汽车在高速公路“失速”，检查发现发动机穿孔，电影中的生死时速情形就发生在韦先生身上。

今𻂋񀙘日，韦先生驾驶一辆大众速腾汽车在高速公路行驶，汽车突然车速骤降，踩油门无法加速，随𴢐S店检查发现发动机排气门穿孔。为此，韦先生提出更换发动机的诉求，不过遭到一汽-大众𴵼S店的拒绝，韦先生还因此在黑猫投诉平台发帖投诉。

作为“称霸”中国汽车市场多年的销量冠军，一汽大众的用户口碑似乎不如其销量理想。在车质网等平台，有多条针对一汽-大众旗下速腾、迈腾、探岳等车型的投诉，问题主要集中在发动机、变速箱等重要零部件的质量缺陷上。一汽-大众作为汽车销量“一哥”，质量不应该掉队。

高速惊魂

“要是当时发生了交通事故，我都不知道现在还能不能接受采访了。”说起自己的经历，韦先生依然心有余悸。

今𻂋񀙘日早𰱬�分左右，韦先生驾驶自己的速腾汽车在京哈高速某路段行驶。突然，汽车出现失去动力的问题。

“我当时是在最左边车道行驶，时速大概�公里左右，结果发现踩油门车辆不能提速，时速直接骤降�公里?！?#38886先生表示。

由于事发突然，加上当时正值上班高峰，附近车辆不少，韦先生马上将汽车开至应急车道?！?#22826危险了，要是一个大货车撞过来就麻烦了，我的爱人和孩子都在车上呢?！?#38886先生说道。

▲韦先生的汽车停在应急车道上

据韦先生回忆，“失速”问题出现之前，他感觉到车身出现了抖动，还闻到了汽油味?！?#22833速”发生时，韦先生表示仪表盘亮起了EPC（发动机电子稳定系统）故障灯和发动机故障灯。

汽车在应急车道停下后，韦先生重新启动汽车，发现汽车踩油门不能加速的问题仍然存在。无奈之下，韦先生只能马上联系拖车处理。

韦先生提供的购车资料显示，他的汽车为大众速�款 280TSI DSG舒适型，���日在一汽-大众官𿤾S店——北京捷亚泰汽贸有限公司（以下简称“捷亚񄅤S店”）购买，事发时总行驶里程�公里左右，购买一年多的时间里并未出现过任何故障，事发时仍然在三年/十万公里的质保期内。

发动机穿孔

事发后，韦先生的汽车被拖至捷亚񄅤S店进行检修，这一检查，果然发现了大问题。

“捷亚񄅤S店工作人员把发动机拆下来，发现发动机排气门穿了个洞?！?#38886先生提供的照片显示，发动机其中一个排气门上出现了穿孔。

▲发动机排气门出现一个穿孔

“我的车一直都是在捷亚񄅤S店定期保养，平时也是在中石化的加油站加油，车辆也是上下班家用为主?！?#38886先生表示，自己的爱人和孩子经常在车上，自己平时不会“暴力驾驶”，发动机不应该在质保期内出现如此故障。

▲韦先生的汽车在捷亚񄅤S店的保养记录

因此，在韦先生看来，发动机存在质量问题，他提出更换发动机，不过遭到一汽-大众和捷亚񄅤S店方面的拒绝?！?#25463亚񄅤S店说向厂家反馈了情况，厂家的解决办法就是维修，不能更换发动机。”

▲韦先生汽车的维修单据

3�日上午，《消费者报道》与捷亚񄅤S店售后总监丁先生取得联系，对方表示韦先生的汽车故障属于产品质量问题，目前正在协商解决之中。当《消费者报道》追问故障的起因和相关赔偿方案时，丁先生表示“不接受采访”。

有汽车工程师在接受《消费者报道》采访时表示：“发动机缸体穿孔，轻则可能会造成机体、曲轴、活塞、连杆及气缸套损坏，重则可能导致发动机报废，车主如果遇到类似问题要及时向专业维修人士反映，及时找出故障起因和解决办法?！?/span>

知名法律博主“@谈典看法”、四川矩衡律师事务所律师郭小明表示：“在本案中，如果属于发动机穿孔属于产品质量问题，厂家𴵼s店应当免费为车主维修。如果发动机、变速器累计更𾇖次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更𾇖次后，仍不能正常使用，车主可以要求换车或者退车。因为质量问题造成人身伤害或者财产损失的，也可以要求厂家𴵼s店承担民事赔偿责任?！?/span>

在《消费者报道》的介入帮助下，韦先生在本刊发稿前表示捷亚񄅤S店已经同意作出更换发动机的处理。

销量冠军质量“翻车”

乘联会数据显示，2020年一汽-大众全年零售销量超�万辆，再次成为销量冠军。今年𳜄个月，一汽-大众销量�辆，比排在第二位的上汽大众销量高出񙸲万辆。

▲一汽-大众在今年前两个月继续稳坐销量冠军

然而，销量高企的背后，一汽-大众的口碑似乎并不如人意。在车质网等平台，有多条针对一汽-大众旗下速腾、迈腾、探岳等车型的投诉。

▲一汽-大众三款车型占据投诉榜前三位（来源：车质网）

具体来看，今𻂊�日񑎁��天的时间里，一汽-大众旗𰱱款车型占据了投诉榜的前三名，分别�条投诉的探岳、70条投诉的速腾�条投诉的迈腾。其中，发动机和变速箱等重要零部件的质量缺陷是上񙽣款车型被投诉的“重灾区”。

今𻂋�日，时代财经报道有多位探岳车主反映汽车油耗过高，起因可能是发动机颗粒捕捉器堵塞致油耗飙升，而一汽-大众和相𲺂S店并未积极为车主解决问题，只是叫车主自费维修或者“多跑高速”。

郭小明认为，针对车主的多起投诉，相关企业理应认真对待，妥善处理?！?#22914果经调查鉴定，由于设计、制造、标识等原因导致的在同一批次、型号或者类别的汽车产品中普遍存在的不符合保障人身、财产安全的国家标准、行业标准的情形或者其他危及人身、财产安全的不合理的危险，就属于缺陷汽车产品，厂家应当予以召回处理?！?/span>

虽然销量仍然高企，但是一汽-大众的质量和服务口碑已经亮起红灯。在风起云涌的中国汽车市场，没有谁是“常胜将军”，只有打好产品质量和服务水准的基础，才能持续获得消费者的信任。

就韦先生的遭遇和上述众多网友的投诉，《消费者报道》向一汽-大众方面发送了采访函进行问询，截至发稿前未获回复。

《消费者报道》将持续关注上述一汽-大众相关投诉的最新进展。