9月10日，以“數(shù)智領(lǐng)航，服貿(mào)煥新”為主題的2025年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會在北京正式開幕。本屆服貿(mào)會設(shè)置全球服務(wù)貿(mào)易峰會、展覽展示等六大板塊，聚焦智慧主題打造九大專題展，涵蓋人工智能、金融科技、綠色低碳等前沿領(lǐng)域。

作為科技零售企業(yè)，美團今年是第六次參展，攜旗下無人機、無人車及美團閃購、美團買藥、美團服務(wù)零售等業(yè)務(wù)亮相服貿(mào)會。同時，美團最新研發(fā)的室內(nèi)外一體化具身智能配送機器人“美團小黃蜂”首次參展，龍貓、袋鼠參謀、袋鼠管家、智能掌柜、AI數(shù)字員工等在內(nèi)的AI產(chǎn)品集中展出也吸引不少現(xiàn)場觀眾駐足。

“前進”“后退”“轉(zhuǎn)圈”……服貿(mào)會現(xiàn)場，“美團小黃蜂”聽到觀眾發(fā)出的語音指令后迅速響應，同時模擬取送餐品，吸引全場關(guān)注。“美團小黃蜂”面向封閉、半封閉場景的末端即時配送場景而設(shè)計，通過完整成熟的多模態(tài)感知、場景理解及定位導航能力，可在綜合商超、公寓、機場、小區(qū)、公園等場景提供高效、精準、安全的無人配送服務(wù)。目前，“美團小黃蜂”已在深圳寶安機場、上海互聯(lián)寶地等地試點累計配送超1萬單，是國內(nèi)首個在機場管制區(qū)實現(xiàn)外賣直達登機口的機器人。

小黃蜂身旁的無人機也吸引著人們的目光。八年前，美團啟動城市低空物流網(wǎng)絡(luò)的探索，現(xiàn)在，“外賣飛過來”早已成為現(xiàn)實。截至2025年6月，美團無人機已在深圳、北京、上海、迪拜等城市開通64條航線，累計配送超60萬單。

此外，美團在服貿(mào)會上展示了多項最新AI產(chǎn)品，比如前幾日發(fā)布并開源的大模型“龍貓”，能夠以極快的速度回復現(xiàn)場觀眾輸入的各類問題。在推動人工智能大模型技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展的同時，美團更致力于通過AI幫助相關(guān)產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效。

餐飲行業(yè)多為中小商家，節(jié)省人力及重要商業(yè)決策都可以通過AI來幫忙。為此，美團到店餐飲業(yè)務(wù)推出餐飲商家堂食AI經(jīng)營工具智能掌柜，免費向中小商家開放，可以幫助商家接聽電話、一鍵做圖、分析海量評價數(shù)據(jù)。美團餐飲SaaS的智能商圈選址產(chǎn)品則能夠幫助商家快速選址，利用美團數(shù)據(jù)和AI大數(shù)據(jù)算法手段，快速推薦潛力點位。

對于服務(wù)零售行業(yè)，美團不久前正式推出了四名AI數(shù)字員工，包含生意店長、運營專員、排班專員和客服專員。其中，“生意店長”為店鋪提供經(jīng)營診斷和增長機會，“運營專員”能一鍵幫辦運營中的繁瑣重復事，“排班專員”幫助門店實現(xiàn)排班等服務(wù)，另外已有超5萬家教育培訓門店使用“客服專員”。

文/北京青年報記者 溫婧

編輯/汪浩舟