受訪大學(xué)生曾在哪些領(lǐng)域知識付費：

　　興趣愛好類課程 46.54%

　　專業(yè)技能證書備考課程 39.75%

　　考研/考公/留學(xué)等升學(xué)輔導(dǎo)課程或資料 36.96%

　　付費閱讀/音頻 34.08%

　　職業(yè)技能培訓(xùn) 29.35%

　　付費答疑、咨詢或一對一輔導(dǎo)

　　15.11%

　　知識社群/線上訓(xùn)練營 14.00%

　　其他 1.92%

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　　花幾角錢買一份電子版真題，用幾塊錢換來學(xué)長精心整理的復(fù)習(xí)筆記，或者支付幾十元購入保研面試經(jīng)驗包……數(shù)字化時代，通過互聯(lián)網(wǎng)付費交易，從而獲取知識資源的現(xiàn)象在大學(xué)生群體中并不罕見。海南大學(xué)的李博寧從高中開始為知識付費，在她的“知識賬單”背后，既有對“學(xué)業(yè)剛需”的精準(zhǔn)投入，也有對“閑置浪費”的反思，更藏著對知識付費市場規(guī)范的期待。

　　近日，中國青年報·中青校媒就大學(xué)生如何看待知識付費展開調(diào)查，共回收有效問卷4480份。調(diào)查顯示，受訪大學(xué)生對知識付費接受度高，消費動機多元，但也普遍面臨“買了不學(xué)”、付費內(nèi)容質(zhì)量參差不齊、售后服務(wù)缺失等問題。超過八成受訪大學(xué)生每月在知識付費上的支出占生活費比例不超過10%，體現(xiàn)出理性消費的特征。

　　為成長投資，為興趣買單——受訪大學(xué)生知識付費內(nèi)容偏好與動機多元

　　細(xì)數(shù)自己的知識付費清單，中國海洋大學(xué)的梁思博曾為興趣“買單”，也曾為提升競爭力購買線上課。每一次為知識付費的背后，都是對自身需求的精準(zhǔn)判斷與對學(xué)習(xí)體驗的執(zhí)著追求。

　　“最開始接觸知識付費是一時興起?！绷核疾┗貞?，她前陣子心血來潮想學(xué)習(xí)日語，便嘗試使用了一款語言學(xué)習(xí)App。該平臺的免費版限制了學(xué)習(xí)時間和內(nèi)容，她難以按照自己的節(jié)奏推進(jìn)?！叭绻腱`活調(diào)整學(xué)習(xí)計劃，就得購買會員服務(wù)，獲得無限學(xué)習(xí)時長和內(nèi)容?！庇谑?，她選擇開通一個月的會員?！芭d趣是起點，但要不要繼續(xù)，還是得看有沒有實際需求。”

　　中青校媒調(diào)查顯示，在受訪大學(xué)生為知識付費的動機中，“提升學(xué)業(yè)成績，輔助專業(yè)學(xué)習(xí)”占比最高（60.04%），“滿足個人興趣，豐富課余生活”（49.71%）和“為考證、考研等做準(zhǔn)備”（45.76%）緊隨其后。

　　相比興趣類付費，梁思博對于線上雅思直播課的選擇更具規(guī)劃性。在對比錄播課程和直播課程時，她有著清晰的考量：“我不是自制力很強的人，錄好的網(wǎng)課對我來說太‘單向’了——老師只管輸出，我沒法及時反饋，很容易變成‘一周熱度’，被校內(nèi)課程和生活瑣事打斷?！倍粚Χ嘈“嘀浦辈フn程的交互感和針對性，正是她最看重的優(yōu)勢，“老師會根據(jù)我的時間安排課程，每周在反饋答疑群里督促我完成作業(yè)，定期回訪溝通還能及時發(fā)現(xiàn)我的薄弱點。錄播網(wǎng)課可能要花3小時才能找到1小時有用的內(nèi)容，但直播課程的溝通交互1小時就能精準(zhǔn)補短板，反而更節(jié)約時間和金錢”。

　　除了學(xué)習(xí)，梁思博還為優(yōu)質(zhì)資訊買單——她購買了某資訊App的年度會員，“平時喜歡看它的深度文章和新年致辭，公眾號上部分文章閱讀受限，內(nèi)容也偏向同質(zhì)化，會員專屬內(nèi)容更優(yōu)質(zhì)”。一年200元的費用，折算到每天不到1元，“每次看不止一篇，算下來很值，相當(dāng)于為高質(zhì)量閱讀買單”。

　　中青校媒調(diào)查顯示，受訪大學(xué)生知識付費內(nèi)容類型廣泛。其中，興趣愛好類課程選擇率最高（46.54%），其次是專業(yè)技能證書備考課程（39.75%）和考研、考公、留學(xué)輔導(dǎo)（36.96%）。此外，職業(yè)技能培訓(xùn)（29.35%），付費閱讀、音頻（34.08%），付費答疑、咨詢或一對一輔導(dǎo)（15.11%），知識社群、線上訓(xùn)練營（14.00%）等也占有一定比例。

　　就讀于湖南一所高校的蘇韻購買的知識付費產(chǎn)品主要集中在英語學(xué)習(xí)資料、專業(yè)書籍的總結(jié)梳理資料、保研經(jīng)驗和資料包等。她坦言，信息差成為她付費的主要動力，尤其是研究生推免方面的資料和經(jīng)驗。這些電子版資料通常由培訓(xùn)機構(gòu)和有相關(guān)經(jīng)驗的創(chuàng)作者出售，他們在社交媒體平臺上發(fā)布產(chǎn)品簡介和購買鏈接，資料售價一般很低，在幾角、幾元或幾十元不等，內(nèi)容可能涵蓋個人經(jīng)驗、他們自己整理的筆記和一些經(jīng)過梳理、歸類的學(xué)習(xí)資料等。除此之外，蘇韻有時還會購買一些專業(yè)教材的學(xué)習(xí)筆記和習(xí)題集，以便快速地學(xué)習(xí)教材里的內(nèi)容。

　　踩過坑、避過雷——受訪大學(xué)生在知識消費中陷真實困境

　　北京郵電大學(xué)的陳依經(jīng)常參加專業(yè)競賽，比賽資料和課程方面的支出在她的生活費中占比較高。盡管“閱書”無數(shù)，但由于在購買電子資料前無法預(yù)覽全部內(nèi)容，只能靠賣家發(fā)的幾張截圖“盲猜”，買來之后才發(fā)現(xiàn)有的資料內(nèi)容冗雜、重點模糊。

　　蘇韻也遇到過買到的學(xué)習(xí)資料“不值”的情況。有段時間，她對研究生推免面試格外焦慮，連著購買了不同賣家售賣的資料，結(jié)果拿到手一看，資料里的大部分內(nèi)容都是類似的?！盎径紒碜酝粋€輔導(dǎo)機構(gòu)，很多內(nèi)容都是互相‘搬運’的?！?/p>

　　中青校媒調(diào)查中，26.96%的受訪大學(xué)生出于“緩解對未來的焦慮”而購買知識付費產(chǎn)品?！吧磉呌型瑢W(xué)囤很多課，但我覺得沒必要，除非是自己明確需要的，否則購買后利用率也不足?！崩畈幪寡裕约弘m未跟風(fēng)囤課，卻有“買了不學(xué)”的閑置情況——付費電子書是主要“吃灰品”，“買的時候覺得內(nèi)容有用，但看了一部分就沒有恒心保持下去，一方面是習(xí)慣紙質(zhì)書的閱讀體驗，另一方面有些內(nèi)容也沒達(dá)到預(yù)期”。

　　中青校媒調(diào)查顯示，逾九成受訪大學(xué)生承認(rèn)遇到過購買線上課程、資料后“吃灰”的情況；導(dǎo)致該現(xiàn)象的主要原因包括：自制力差、缺乏監(jiān)督（59.71%）、課余時間不足（49.33%），以及課程內(nèi)容與宣傳不符（31.03%）、體驗感差（33.66%）等。

　　梁思博對知識付費中的“坑”非常警惕：“有些網(wǎng)課宣稱‘效果顯著’，其實是夸大宣傳；還有成功學(xué)、理財課，明顯帶著促銷和誘導(dǎo)性?！币虼烁顿M前她總會先明確退課規(guī)則，計算“踩坑成本”，“比如問清楚‘不滿意怎么退錢’‘退多少’，如果機構(gòu)說‘上了幾節(jié)課就不能退’，我會慎重考慮，避免被動”。

　　中青校媒調(diào)查顯示，受訪大學(xué)生在知識付費消費中遇到過多種風(fēng)險，課程內(nèi)容質(zhì)量差（42.46%）、虛假宣傳（38.15%）、內(nèi)容更新不及時（21.94%）、售后服務(wù)缺失或低效（20.04%）、“霸王條款”或高額違約金（19.55%）等問題時有發(fā)生。此外，還有少數(shù)受訪大學(xué)生也曾遇到付費后機構(gòu)跑路或服務(wù)終止、個人信息被泄露、退款不順暢等情況。

　　就讀于西交利物浦大學(xué)的劉佳明回憶起大二那年被培訓(xùn)機構(gòu)推銷金融風(fēng)險管理師課程的經(jīng)歷，“他們宣傳時說這是個‘小證’，比特許金融分析師容易考，我就心動了。”她花費32800元報名了某知名機構(gòu)的線上“一條龍”服務(wù)，費用涵蓋培訓(xùn)費、考試費和注冊費。她以為自己選擇了一條“捷徑”，然而報名后才發(fā)現(xiàn)實際情況與宣傳相去甚遠(yuǎn)。

　　“所謂的班主任基本上不督促學(xué)習(xí)，全要靠自學(xué)。對我這種自制力差的人來說，效果真的很差?！泵鎸θ⑽牡慕鹑陲L(fēng)險管理課程，劉佳明感到力不從心。加之日常學(xué)業(yè)繁忙，她一次又一次地拖延學(xué)習(xí)，最終在考試中失利?！?000多元的考試費和注冊費全都打了水漂，只退回來一小部分課程費?！备屗械綗o奈的是，某些機構(gòu)在合同中設(shè)置高額違約金，退費機制不透明?！昂炌曛蟛虐l(fā)現(xiàn)，退課要扣20%的違約金?！?/p>

　　聰明付費，理性選擇——受訪大學(xué)生期待更規(guī)范、更透明的知識市場

　　中青校媒調(diào)查顯示，在為知識付費遇到問題時，57.54%的受訪大學(xué)生會向平臺或機構(gòu)投訴并要求退款、賠償，38.19%受訪者選擇在社交平臺發(fā)布“避坑”信息，29.60%受訪者會向消費者協(xié)會或市場監(jiān)管部門投訴。

　　在李博寧看來，當(dāng)下的知識付費市場最需要改進(jìn)的是內(nèi)容質(zhì)量管控：“平臺應(yīng)該審核課程是否真的對學(xué)習(xí)者有幫助，是否通俗易懂，而不是讓機構(gòu)隨意賣課?！彼诖€上課程能提供課后一對一差異化輔導(dǎo)，有問題時能找到教師或助教解答。此外，平臺及時更新內(nèi)容也很重要，“尤其是考研、考證、編程這些領(lǐng)域，知識點和政策變化快，內(nèi)容不更新的話，學(xué)了也意義不大”。

　　梁思博希望知識付費市場能得到更規(guī)范的監(jiān)管，“就像藥監(jiān)局監(jiān)管藥品質(zhì)量一樣，有專業(yè)監(jiān)管團(tuán)隊負(fù)責(zé)課程質(zhì)量認(rèn)證，保障消費者權(quán)益”；她也期待平臺能結(jié)合AI技術(shù)提升交互性，“讓知識傳遞不再是單向輸出，滿足更多人對互動學(xué)習(xí)的需求”。

　　對知識付費市場的規(guī)范發(fā)展，中青校媒調(diào)查顯示，受訪大學(xué)生最期待的三大措施，是建立統(tǒng)一的內(nèi)容質(zhì)量審核與評級機制（62.54%）、明確退款規(guī)則并簡化流程（59.67%）、加強對機構(gòu)和平臺資質(zhì)的監(jiān)管（50.85%）。在購買策略上，64.44%的受訪大學(xué)生認(rèn)為充分利用試聽、免費公開課是最有效的決策方式，參考第三方真實評價（56.43%）、制定明確的學(xué)習(xí)計劃并嚴(yán)格執(zhí)行（40.58%）、平臺提供學(xué)習(xí)監(jiān)督工具（40.38%）等也是有效的方式。

　　現(xiàn)在，陳依購買資料時逐漸摸出了一些門道，不再盲目追求“大全套”：先問同學(xué)有沒有已經(jīng)使用過的資源，或去B站看開源網(wǎng)課，“如果課講得好，附帶的資料一般不會差”。此外，她還提到了一種更“輕”的知識付費形式——技術(shù)博客。她提到一款軟件，“上面有一些工科相關(guān)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容需要付費閱讀。它不是錄播課，更像是一種‘精準(zhǔn)補強’”。

　　在選擇線上直播課時，梁思博也會做足“功課”：先了解市面上直播課程的課時設(shè)置、價格區(qū)間，避開過低價格的“風(fēng)險課”，再優(yōu)先選擇課后服務(wù)和答疑配套完善的，“能及時查缺補漏，還能增加和老師溝通的機會”。最終她選定的課程價格處于市場平均水平之上，“只要內(nèi)容和效果值這個價，我就愿意為它付費”。

　　蘇韻在“出手”時也更謹(jǐn)慎，她會根據(jù)產(chǎn)品簡介，對賣家的基本信息等進(jìn)行篩選，比如賣家的主頁信息，是否有相似的背景和經(jīng)歷，報考的目標(biāo)院校是否一致等。如果是從機構(gòu)買資料，她也會選擇耳熟能詳?shù)臋C構(gòu)。

　　在蘇韻看來，這些知識產(chǎn)品并不是“萬能鑰匙”，它們是“信息源”，而非“知識本身”，即便購買了這些產(chǎn)品，還是需要自己進(jìn)行再梳理，才能讓知識內(nèi)化。她以大一時的一門課程為例，期末復(fù)習(xí)時，她到處搜集了很多資料，多到難以全部看完。于是她取各個資料的“交集”，把不同資料里總結(jié)得比較好的部分重新匯總，形成了一份自己的學(xué)習(xí)資料?！罢f到底，購買只是手段，最終目的是形成自己的經(jīng)驗和方法?！?/p>

　　蘇韻同時也提醒，要警惕知識付費中的消費主義陷阱?！安灰驗橹車速I了，就跟風(fēng)買自己根本不需要的東西。比如明明沒時間健身，卻因為焦慮購買健身博主的課程，這只是填補心理需求，并沒有產(chǎn)生實際價值?！?/p>

　　“知識付費的核心是‘為值得的內(nèi)容買單’?！绷核疾┱f，無論是興趣驅(qū)動還是需求導(dǎo)向，關(guān)鍵是先看清自己的需求，再判斷內(nèi)容是否匹配，“不被宣傳裹挾，不盲目跟風(fēng)，才能讓知識付費真正成為成長的助力，而不是負(fù)擔(dān)”。

　　（應(yīng)受訪者要求，文中蘇韻為化名）