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工道丨大量需求缺口下，養(yǎng)老護(hù)理行業(yè)為何“留不住人”？

發(fā)布時(shí)間：2025-09-08 來(lái)源：開(kāi)門見(jiàn)山網(wǎng)作者：沒(méi)有和我重名的

夜間巡視床位、到點(diǎn)叫醒老人、測(cè)量血壓等健康體征、組織文娛活動(dòng)……這是80后養(yǎng)老護(hù)理員黎源的日常工作內(nèi)容。

近年來(lái)，我國(guó)居民養(yǎng)老需求不斷增加，養(yǎng)老護(hù)理員成為熱門職業(yè)。早在2017年，人社部就將養(yǎng)老護(hù)理員納入國(guó)家職業(yè)資格目錄；今年7月，“養(yǎng)老服務(wù)師”正式納入國(guó)家新職業(yè)序列。

然而，記者采訪發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前養(yǎng)老護(hù)理行業(yè)從業(yè)人員流動(dòng)率較高，和日益增長(zhǎng)的養(yǎng)老護(hù)理需求不相匹配。這一矛盾的背后，是工作強(qiáng)度大、職業(yè)保障不足等多重因素的疊加。

兩個(gè)月經(jīng)歷8位同事離職

“失業(yè)后，朋友留意到本地組織養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)的宣傳，我們一起去參加了培訓(xùn)，通過(guò)考試后拿到了養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)?！苯衲?月底，黎源通過(guò)了當(dāng)?shù)厝松缇值酿B(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)考核，入職了一家私立養(yǎng)老院。

養(yǎng)老護(hù)理員的工作比黎源想象中要好找得多，剛拿到養(yǎng)老護(hù)理員的職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)，她就收到了多家養(yǎng)老院的工作邀請(qǐng)?！斑@個(gè)行業(yè)的門檻非常低，職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)并不是進(jìn)入行業(yè)的硬性要求，只要身體沒(méi)有問(wèn)題，基本都能上崗。”黎源說(shuō)。

在養(yǎng)老院工作期間，黎源能明顯感受到同事的頻繁更換?！拔覀兘M里一共12位同事，我工作到第二個(gè)月時(shí)就已經(jīng)見(jiàn)到有8位同事先后辭職了。很多剛畢業(yè)的年輕人，能堅(jiān)持3個(gè)月以上就非常不錯(cuò)了?！庇捎谌藛T流動(dòng)太快，黎源剛?cè)肼氁粋€(gè)月就被提拔為組長(zhǎng)。

由于個(gè)人原因，在工作半年后，黎源也辭去了養(yǎng)老院的工作?！芭R走時(shí)人事告訴我目前養(yǎng)老院仍然非常缺人，只要我想來(lái)，隨時(shí)都可以再回來(lái)上班。”

這一現(xiàn)象并非個(gè)例。

“目前公司的現(xiàn)狀是，看似永遠(yuǎn)不缺來(lái)應(yīng)聘的人，卻始終留不住人，多數(shù)護(hù)理員干幾個(gè)月就辭職了?！北本┮患茵B(yǎng)老護(hù)理公司的負(fù)責(zé)人向記者講述自己的困惑，公司為護(hù)理員足額繳納五險(xiǎn)一金，還設(shè)有夜班補(bǔ)貼、證書(shū)補(bǔ)貼等，工資水平也高于當(dāng)?shù)仄骄鶚?biāo)準(zhǔn)，可仍舊難以留住穩(wěn)定的員工。

中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì)發(fā)布的《2024養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查研究報(bào)告》顯示，我國(guó)養(yǎng)老護(hù)理員供給缺口達(dá)550萬(wàn)，新增養(yǎng)老護(hù)理員的流失率為40%至50%。北京、上海等地更是將養(yǎng)老護(hù)理員列入急需緊缺高技能人才職業(yè)目錄。

“時(shí)常感到付出與回報(bào)不成正比”

在人才需求極為旺盛，且福利待遇水平較高的情況下，養(yǎng)老護(hù)理行業(yè)為何依舊難以留住人才？

“我們的班次分三種：早班、白班和夜班?！崩柙唇榻B，夜班主要負(fù)責(zé)在夜間巡視老人的安全狀況，白班和早班則負(fù)責(zé)老人白天的日常起居照料、健康狀況監(jiān)測(cè)以及組織各類活動(dòng)等。每種班次開(kāi)始前和結(jié)束后都要開(kāi)總結(jié)會(huì)，綜合梳理每位老人的實(shí)時(shí)情況。如此一來(lái)，三種班次每天的工作時(shí)長(zhǎng)均在12～13小時(shí)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)養(yǎng)老院的護(hù)理員工作時(shí)間則具有更高的不確定性?！拔覀?名護(hù)理員要輪班照護(hù)30位老人，做到24小時(shí)守在老人身邊，隨時(shí)應(yīng)對(duì)老人可能出現(xiàn)的特殊情況?！币晃辉卩l(xiāng)鎮(zhèn)敬老院工作的護(hù)理員告訴記者，今年一次夜班期間，一位老人如廁時(shí)突發(fā)心臟病，值班同事發(fā)現(xiàn)時(shí)，老人已不幸離世。

“這種情況在行業(yè)內(nèi)很常見(jiàn)，也要求我們精神必須時(shí)刻緊繃。長(zhǎng)期高強(qiáng)度工作與心理壓力，很容易讓人撐不下去?！边@位護(hù)理員說(shuō)。

“我們既需要做幫老人翻身、轉(zhuǎn)移輪椅等體力工作，又要做監(jiān)測(cè)健康狀況、組織文藝活動(dòng)等腦力工作，每天連軸轉(zhuǎn)12個(gè)小時(shí)以上，長(zhǎng)期下來(lái)身心俱疲?！崩柙幢硎?，自己在工作中時(shí)常會(huì)感覺(jué)到“耗費(fèi)的精力和獲得的回報(bào)不成正比”。

“雖然行業(yè)的薪酬待遇高于同類型工種的平均水平，但結(jié)合工作時(shí)長(zhǎng)、工作內(nèi)容，行業(yè)薪酬的絕對(duì)吸引力仍然不足?！敝袊?guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院社會(huì)保障系主任白晨分析，加上這一崗位的社會(huì)地位、公眾認(rèn)可度偏低，導(dǎo)致養(yǎng)老護(hù)理行業(yè)存在“留不住人”的困境。

此外，雖然養(yǎng)老護(hù)理員有專業(yè)證書(shū)的培訓(xùn)和認(rèn)證，但實(shí)操性極強(qiáng)的行業(yè)特性，讓“證書(shū)技能”難以覆蓋實(shí)際需求。

“培訓(xùn)時(shí)學(xué)的主要是血壓、血糖正常范圍等基礎(chǔ)健康知識(shí)。然而，實(shí)踐中的具體工作對(duì)從業(yè)者的實(shí)操技能有著很高的要求?！鄙鲜鲳B(yǎng)老護(hù)理公司負(fù)責(zé)人說(shuō)，不少人考了證后，因?yàn)檫m應(yīng)不了這種“落差”而辭職。

讓從業(yè)者“留得下、干得久”

“季節(jié)工面臨的核心問(wèn)題是‘不穩(wěn)定’——用工需求波動(dòng)大，用工流程不規(guī)范，易引發(fā)權(quán)益糾紛?！毙陆髮W(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授、新疆?dāng)?shù)字經(jīng)濟(jì)研究院副院長(zhǎng)陳兵認(rèn)為，季節(jié)工是勞動(dòng)力市場(chǎng)的重要組成部分，規(guī)范用工與完善保障需政府、企業(yè)、社會(huì)協(xié)同推進(jìn)。

陳兵分析指出，對(duì)于用工單位來(lái)說(shuō)，如果季節(jié)工隊(duì)伍不穩(wěn)定，企業(yè)的用工成本也會(huì)增加，導(dǎo)致企業(yè)在使用季節(jié)工的過(guò)程中產(chǎn)生供求失衡、管理困難等問(wèn)題。

“除了給季節(jié)工提供穩(wěn)定的收入、安全保護(hù)、用工合同外，還應(yīng)提供必要的人文關(guān)懷和技術(shù)培訓(xùn)，幫助他們提高技能，這對(duì)季節(jié)工和企業(yè)來(lái)說(shuō)是互惠互利的?！标惐硎尽?/p>

一些地方政府和企業(yè)正嘗試推出留人機(jī)制。路磊所在的公司會(huì)為季節(jié)工報(bào)銷考取工業(yè)鍋爐證的費(fèi)用，并為次年返崗員工發(fā)放每月300元的淡季生活補(bǔ)貼。

裕民縣人社局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，每年紅花盛開(kāi)的季節(jié)，當(dāng)?shù)貢?huì)通過(guò)勞務(wù)派遣公司統(tǒng)一招聘、管理拾花工，向務(wù)工鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村隊(duì)進(jìn)行用工預(yù)報(bào)告，出具用工證明，并簽署勞務(wù)協(xié)議，以保障季節(jié)工勞有所得。

“淡季時(shí)我們會(huì)組織培訓(xùn)和交流，幫助從業(yè)人員提升技能、拓展就業(yè)機(jī)會(huì)。”新疆旅游協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng)張曉宇表示，協(xié)會(huì)為從業(yè)人員做一些服務(wù)性工作和引導(dǎo)，隨著新疆近年來(lái)大力發(fā)展冬季旅游、特種旅游等，從業(yè)人員的就業(yè)時(shí)間和就業(yè)率都有所提高。

另外，陳兵建議，用工單位要充分利用互聯(lián)網(wǎng)，提前發(fā)布用工需求信息，讓更多求職者看到，盡量消除信息不對(duì)稱。同時(shí)，他提醒用工單位依法合規(guī)用工，既保障季節(jié)工的合法權(quán)益，又促進(jìn)用工單位順利留工。

記者 | 秦亦姝