新華社呼和浩特9月5日電（記者賀書?。┙衲暌詠韮?nèi)蒙古自治區(qū)多措并舉整治旅游市場秩序，開展專項整治行動，全力保護消費者合法權益。截至目前，內(nèi)蒙古今年以來通過暗訪等形式發(fā)現(xiàn)并推動整改完成各類問題361件，嚴查快辦旅游市場行政處罰案件104件，暑期以來系統(tǒng)梳理并辦結(jié)游客和網(wǎng)民反映有關問題2100余件。

這是記者從5日內(nèi)蒙古自治區(qū)文化和旅游廳舉辦的新聞發(fā)布會上獲悉的?！坝慰头从车臒狳c問題中，主要集中于旅游服務質(zhì)量不高、旅游合同簽訂不規(guī)范、旅行社擅自變更行程等?！弊灾螀^(qū)文化和旅游廳文化市場綜合執(zhí)法監(jiān)督處處長劉佳說，針對存在的問題，自治區(qū)文化和旅游廳聯(lián)合公安、交通運輸、市場監(jiān)管等部門共同開展旅游市場秩序?qū)ｍ椪涡袆樱瑢嵤傲鶄€一批”具體舉措，構建起“源頭防控、精準打擊、聯(lián)合懲戒”的綜合治理模式。

其中，“六個一批”指暗訪一批旅游市場違法違規(guī)問題、約談一批投訴舉報集中的旅行社、辦理一批旅游市場執(zhí)法案件、公布一批旅游市場執(zhí)法典型案例、速辦一批旅游投訴舉報、提升一批旅游景區(qū)服務質(zhì)量。今年以來，內(nèi)蒙古發(fā)現(xiàn)并推動整改完成各類問題361件，約談了52家投訴舉報集中的旅行社，嚴查快辦旅游市場行政處罰案件104件，先后2批向社會公布13件旅游市場執(zhí)法典型案例，各地針對旅游市場排查整治、環(huán)境提升等開展了專項行動。

劉佳表示，今年以來系列舉措收效明顯，有效督促經(jīng)營者依法經(jīng)營、不越紅線，引導旅游行業(yè)健康發(fā)展。截至8月，自治區(qū)共辦理旅游投訴2557件，較上年度同比降低60.2%。

內(nèi)蒙古自治區(qū)文化和旅游廳市場管理處副處長安平介紹，近年來內(nèi)蒙古不斷健全旅游誠信機制，制定印發(fā)盟市旅游服務質(zhì)量評價指標以及全區(qū)旅游服務質(zhì)量評估工作計劃，健全“實時采集+自動更新+動態(tài)調(diào)整”的評價流程，公布了472家等級（誠信）旅行社、星級（綠色）旅游飯店等示范單位。在文旅服務質(zhì)量和消費環(huán)境不斷優(yōu)化提升下，內(nèi)蒙古今年新增國家級和自治區(qū)級文明旅游示范單位15家、5A和4A級旅行社15家。