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買(mǎi)到“泡水車(chē)”如何維權(quán)

發(fā)布時(shí)間：2025-09-06 來(lái)源：多情多義網(wǎng)作者：JamesMeng

經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者 李萬(wàn)祥

二手車(chē)市場(chǎng)持續(xù)升溫。中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，2025年6月，全國(guó)二手車(chē)市場(chǎng)交易量165.75萬(wàn)輛，環(huán)比增長(zhǎng)3.34%，同比增長(zhǎng)9.12%，交易金額為1068.39億元。

然而，實(shí)踐中，有不法商家將“泡水車(chē)”偽裝成正常二手車(chē)售賣(mài)?！芭菟?chē)”指被水浸泡過(guò)的機(jī)動(dòng)車(chē)，通常其發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱等核心部件浸水深度超過(guò)車(chē)輪及座椅。由于車(chē)身底部部件與水長(zhǎng)時(shí)間接觸，導(dǎo)致車(chē)輛存在安全隱患。

這類(lèi)車(chē)輛流入市場(chǎng)，不僅給二手車(chē)市場(chǎng)帶來(lái)隱憂，還侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益。如何更好維護(hù)權(quán)益，這里有份“避坑”指南。

故意隱瞞“退一賠三”

近日，北京市第二中級(jí)人民法院審結(jié)了一起典型的“泡水車(chē)”買(mǎi)賣(mài)糾紛案例。據(jù)了解，2024年，家住天津市的李某通過(guò)某二手車(chē)交易平臺(tái)與某二手車(chē)商協(xié)商購(gòu)買(mǎi)了一輛新能源汽車(chē)，支付購(gòu)車(chē)款12萬(wàn)元，完成過(guò)戶登記。沒(méi)多久，李某就發(fā)現(xiàn)車(chē)輛存在泡水嫌疑，找二手車(chē)商協(xié)商，要求退車(chē)退款未果。經(jīng)委托機(jī)動(dòng)車(chē)鑒定評(píng)估公司確認(rèn)該車(chē)為“泡水車(chē)”后，李某將商家起訴至法院，請(qǐng)求撤銷(xiāo)機(jī)動(dòng)車(chē)買(mǎi)賣(mài)合同，并要求該二手車(chē)商退一賠三。

“該案的爭(zhēng)議焦點(diǎn)是，二手車(chē)商在向李某出售車(chē)輛時(shí)，是否存在隱瞞車(chē)輛泡水情況的行為?！北本┦械诙屑?jí)人民法院民四庭法官?gòu)堃碚f(shuō)，訴訟中，二手車(chē)商主張已在二手車(chē)交易平臺(tái)列明車(chē)輛存在泡水記錄。

這個(gè)泡水記錄在何處？原來(lái)，登錄交易平臺(tái)界面后，需要在“車(chē)輛優(yōu)勢(shì)分析”處點(diǎn)擊“完整報(bào)告內(nèi)容”，然后才能在“賣(mài)家說(shuō)”一欄中看到這樣一段記載：“注：該車(chē)況有瑕疵，有‘泡水’記錄，但車(chē)新價(jià)低，性價(jià)比高，購(gòu)買(mǎi)者需自行對(duì)車(chē)況檢測(cè)，認(rèn)可車(chē)況后再過(guò)戶。”

但是，消費(fèi)者想要看到上述“完整報(bào)告內(nèi)容”，需要繳納相應(yīng)費(fèi)用。

如此操作的障眼法，難以撇清法律責(zé)任。法院進(jìn)一步審理認(rèn)為，該二手車(chē)商在出售案涉車(chē)輛時(shí)存在欺詐行為，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。該二手車(chē)商故意隱瞞車(chē)輛泡水情況，導(dǎo)致李某作出錯(cuò)誤的意思表示，已構(gòu)成欺詐。最終，法院支持了李某請(qǐng)求，判決解除機(jī)動(dòng)車(chē)買(mǎi)賣(mài)合同并退一賠三。

信息不透明增加風(fēng)險(xiǎn)

車(chē)輛存在泡水情況，屬于嚴(yán)重影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿及車(chē)輛價(jià)值的重大瑕疵，不能故意隱瞞。作為二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，在售車(chē)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)主動(dòng)、無(wú)償向消費(fèi)者告知車(chē)輛的重大瑕疵。

“2018年及以前，此類(lèi)案件在裁判文書(shū)網(wǎng)上僅幾十件，自2019年開(kāi)始超百件，至2024年已逾300件。”北京市第二中級(jí)人民法院民四庭法官助理李杰在中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)上進(jìn)行搜索發(fā)現(xiàn)，因二手車(chē)存在泡水瑕疵而引發(fā)的民事糾紛近年來(lái)呈顯著增加態(tài)勢(shì)。

二手車(chē)交易因泡水引發(fā)糾紛的案件有怎樣的特點(diǎn)？張翼分析，此類(lèi)案件特點(diǎn)主要包括車(chē)輛泡水問(wèn)題隱蔽與信息不對(duì)稱(chēng)，消費(fèi)者舉證難度大，合同約定存在漏洞，鑒定評(píng)估環(huán)節(jié)爭(zhēng)議頻發(fā)等。

目前，二手車(chē)交易并非必須附帶權(quán)威車(chē)輛檢測(cè)報(bào)告，法律上也無(wú)強(qiáng)制要求。很多中小車(chē)商可能不會(huì)主動(dòng)提供報(bào)告，甚至回避車(chē)況問(wèn)題。就算有檢測(cè)報(bào)告，消費(fèi)者僅憑車(chē)輛外觀和現(xiàn)有報(bào)告，也很難發(fā)現(xiàn)泡水等隱蔽缺陷。同時(shí)，車(chē)輛所有權(quán)流轉(zhuǎn)鏈條不透明、不完整，車(chē)輛保養(yǎng)、保險(xiǎn)理賠記錄信息系統(tǒng)不完善，缺乏公開(kāi)查詢渠道等因素，也導(dǎo)致消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)前難以全面核查車(chē)輛涉水或重大理賠記錄，增加了購(gòu)車(chē)風(fēng)險(xiǎn)。

“二手車(chē)交易合同多由二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商或舊機(jī)動(dòng)車(chē)交易市場(chǎng)制定，合同條款較為簡(jiǎn)單、定義較為模糊，對(duì)車(chē)況說(shuō)明不夠具體準(zhǔn)確，尤其是對(duì)以何標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定‘泡水車(chē)’等關(guān)鍵信息缺乏清晰界定，發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)難以認(rèn)定賣(mài)方責(zé)任?！睆堃碚f(shuō)，部分合同還含有對(duì)賣(mài)方有利的免責(zé)條款，雖未必合法，卻會(huì)影響消費(fèi)者維權(quán)。

記者了解到，關(guān)于“泡水車(chē)”鑒定標(biāo)準(zhǔn)，不同地區(qū)、機(jī)構(gòu)的檢測(cè)方法有差異，這容易導(dǎo)致買(mǎi)賣(mài)雙方對(duì)鑒定結(jié)論產(chǎn)生分歧。張翼表示，由于行業(yè)規(guī)范性不足，部分鑒定機(jī)構(gòu)的報(bào)告準(zhǔn)確性、完整性欠缺，影響法院采信?！叭绻Y(jié)果不利，消費(fèi)者不僅無(wú)法獲賠，還需自己承擔(dān)鑒定成本，這在一定程度上抑制了部分消費(fèi)者的鑒定意愿。”

筑牢權(quán)益保護(hù)“防火墻”

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中有規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的3倍。

具體到二手車(chē)交易中，如何認(rèn)定經(jīng)營(yíng)者存在欺詐行為？張翼認(rèn)為，像重大事故記錄、發(fā)動(dòng)機(jī)或變速箱等核心部件維修更換史、水淹或火燒經(jīng)歷、里程數(shù)據(jù)篡改等，這些都是車(chē)輛的關(guān)鍵信息，會(huì)直接影響車(chē)輛價(jià)值和購(gòu)車(chē)決策，若商家刻意隱瞞此類(lèi)信息，一般會(huì)被認(rèn)定為存在欺詐的客觀行為。

“實(shí)踐中，部分消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)欺詐存在誤解，如僅以車(chē)輛存在外觀瑕疵等為由要求退一賠三，甚至在法院釋明其可主張違約責(zé)任后，仍堅(jiān)持要求退一賠三，法院難以支持其訴請(qǐng)，也徒增維權(quán)成本?！睆堃碚f(shuō)。

面對(duì)“泡水車(chē)”等消費(fèi)陷阱，消費(fèi)者既要提高警惕，做好前期防范，也要在權(quán)益受損時(shí)敢于運(yùn)用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益。李杰建議，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛時(shí)應(yīng)謹(jǐn)慎詳細(xì)查驗(yàn)車(chē)輛是否存在瑕疵，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)提出異議。對(duì)于購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛需要重點(diǎn)關(guān)注的事項(xiàng)，如事故、泡水、核心部件維修等，可要求查看車(chē)輛檢測(cè)報(bào)告、歷史維修記錄、保險(xiǎn)記錄、產(chǎn)權(quán)登記信息等，以便準(zhǔn)確把握車(chē)輛情況。

同時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)閱讀購(gòu)車(chē)合同條款，可以要求經(jīng)營(yíng)者就事故、泡水、核心部件維修等關(guān)鍵問(wèn)題作出相應(yīng)承諾并寫(xiě)入合同條款?！跋M(fèi)者需注意，應(yīng)對(duì)‘泡水車(chē)’的定義予以明確，例如約定以具備相應(yīng)資質(zhì)的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的鑒定報(bào)告為準(zhǔn)?！崩罱苷f(shuō)，還要注意格式條款中免除賣(mài)方責(zé)任的相應(yīng)條款，如“因檢測(cè)技術(shù)有限，對(duì)于車(chē)輛隱性故障未檢出，賣(mài)方不承擔(dān)責(zé)任”等表述。

在留存買(mǎi)賣(mài)合同、付款憑證等各類(lèi)證據(jù)的基礎(chǔ)上，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)樹(shù)立依法維權(quán)意識(shí)，選擇恰當(dāng)?shù)木S權(quán)訴求。針對(duì)經(jīng)營(yíng)者的欺詐行為，應(yīng)堅(jiān)持以“退一賠三”方式維護(hù)自身權(quán)利；針對(duì)經(jīng)營(yíng)者的一般履約瑕疵行為，則應(yīng)以減少價(jià)款、支付違約金等作為訴求，更有效地保護(hù)自身合法權(quán)益。

商家誠(chéng)信是關(guān)鍵?！颁N(xiāo)售車(chē)輛時(shí)，應(yīng)全面、如實(shí)、準(zhǔn)確告知消費(fèi)者車(chē)輛具體情況，不虛假宣傳，不隱瞞商品瑕疵或缺陷?！睆堃砗粲酰周?chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，共同營(yíng)造公平、透明市場(chǎng)環(huán)境，讓消費(fèi)者安心購(gòu)車(chē)、放心用車(chē)。