在中建城服社區(qū)的每一個角落,總有一群默默奉獻(xiàn)的物業(yè)人。他們雖然身處平凡崗位,卻用實際行動詮釋著“智慧賦能 服務(wù)民生”的理念。8月,中建·麓山和苑小區(qū)連續(xù)遇到兩起高難度突發(fā)事件,物業(yè)人員用專業(yè)技能與溫情服務(wù)完成應(yīng)急救援。

方爺爺80多歲了,和老伴獨(dú)自住在中建·麓山和苑小區(qū)。因兩位老人年紀(jì)比較大,孩子不在身邊,物業(yè)管家平日里頭也比較關(guān)注二位老人的動態(tài)。8月1日清晨,方爺爺一覺醒來,突感身體不適,全身酸痛無法行走。當(dāng)時家中只有同樣80多歲的老伴在家,無法將暈倒的方爺爺送至醫(yī)院,于是緊急撥打了物業(yè)的電話。管家王春艷接到求助電話后,迅速趕往業(yè)主家中,一邊安撫穩(wěn)定奶奶情緒,一邊迅速協(xié)助急救人員將暈倒的老人送上120救護(hù)車。

兩周后,8月15日的晚上,中建·麓山和苑前臺再次接到緊急求助電話。原來是3棟樓一戶業(yè)主的母親舊疾復(fù)發(fā),突然暈倒家中。事出緊急,物業(yè)前臺迅速完成120呼叫及安全員調(diào)度。為引導(dǎo)救護(hù)車更迅速的進(jìn)入小區(qū),安全員第一時間在門口等候,并沿途清理障礙物,從接到電話到將業(yè)主平穩(wěn)送上救護(hù)車僅用17分鐘,為救治爭取了寶貴時間。

雨中為救護(hù)車清障時的身影、協(xié)調(diào)120時的果斷、將老人抬上擔(dān)架時的默契配合……每一件看似微不足道的小事,卻深深體現(xiàn)了中建城服讓更多業(yè)主體驗物業(yè)服務(wù)之美好的堅定初心,都是中建城服物業(yè)人在用專業(yè)書寫溫暖,讓“服務(wù)”二字有了可觸可感的溫度,也讓“美好生活”的承諾化作家門口實實在在的安全感。(戴芳)