中國消費者報濟南訊（記者尹訓銀）9月1日，山東省消費者協(xié)會發(fā)布新能源車消費教育指南，從購車前準備到用車后的權益維護，為消費者提供正確消費指引。

在全球能源轉(zhuǎn)型與科技革新的浪潮中，新能源車憑借綠色環(huán)保、智能科技等顯著優(yōu)勢，成為汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新方向。然而，市場的快速發(fā)展也伴隨諸多問題，涉及續(xù)航焦慮、隱私泄露風險、駕駛安全、維權難題等。指南建議消費者購車前應明確需求定位，根據(jù)日常通勤距離選擇續(xù)航里程，單程30公里以內(nèi)可考慮300—400公里續(xù)航車型，長途出行需關注快充技術與充電網(wǎng)絡。同時要核實電池性能、電機效率等核心參數(shù)，并通過主管部門官網(wǎng)查詢車型公告信息，避免購買非標車。

交易過程中，指南建議將銷售口頭承諾固化，如“終身免費充電”“電池終身質(zhì)?！钡瘸兄Z以書面形式載入合同。選擇分期付款時注意核算綜合年利率，切勿輕信“低息”“免息”等說法，并拒絕強制捆綁銷售。交付驗收時要檢查輪胎、充電接口等硬件，并實測車機系統(tǒng)、智能駕駛等功能。

用車方面，充電樁需由專業(yè)電工安裝，禁止在高溫潮濕環(huán)境下充電。使用智能系統(tǒng)時應關閉不必要的數(shù)據(jù)采集功能，如行車軌跡、車內(nèi)語音錄音等，避免個人隱私泄露。OTA升級需在安全網(wǎng)絡環(huán)境下進行。需特別注意，L2級輔助駕駛仍是駕駛輔助工具，而非自動駕駛，駕駛員需隨時準備接管車輛。

售后維權時，消費者可依據(jù)規(guī)定要求廠家對電池、電機、電控三電核心部件提供至少8年或12萬公里質(zhì)保。出現(xiàn)故障應先與商家溝通，要求出具書面檢測報告。若協(xié)商無果，可撥打車企客服熱線或12315投訴維權。

山東省消費者協(xié)會表示，將持續(xù)關注新能源車市場動態(tài)，完善消費教育內(nèi)容，助力構建安全、透明、可持續(xù)的新能源車消費環(huán)境，為消費者的綠色出行保駕護航。