金秋九月,湟水河畔的西寧站暖意涌動。9月1日晚,西寧站迎來了來自廣元樹人中學的300余名高二藏族師生,在車站工作人員的貼心服務下,他們將乘坐K1060次旅客列車前往成都,開啟新學期的旅程。
四川廣元樹人中學是青海玉樹藏族自治州異地辦班學校之一,由廣元市教育局與玉樹州教育局聯(lián)合辦學。自2017年起,中國鐵路青藏集團有限公司連年為該中學在春運等運輸高峰集中辦理團體票,制定專屬服務方案,并在西寧車站提前劃定候車區(qū)域,安排專人全程服務引導,確保藏族學子溫馨順暢出行。
西寧站工作人員在公鐵接駁通道主動上前,引導學生們有序通過安檢,看到沉重的行囊,便伸手幫忙提拿。登車前,與列車長仔細交接學生信息,確保行程無縫銜接。從進站到上車,一個個細致的服務環(huán)節(jié),讓300余名師生安全、準時地踏上了旅程。
“真的太感謝了,我們學校先后共有3批900余名學生要從西寧乘火車去成都,青藏集團公司不僅為我們的學生在繁忙的暑運中解決了一路的車票,還開辟了綠色通道,安排了專人服務,讓我們學生能夠安心乘車出行?!鳖I(lǐng)隊老師索南旺毛激動地說。
服務藏族學子乘車求學,一直是中國鐵路青藏集團有限公司的一項重要運輸任務。暑運后半段,青藏集團公司拉薩、西寧等車站已接待了多批次藏族學生團體。在列車運輸期間,青藏集團公司還精心選取藏飾車體,對列車席位進行合理調(diào)配,并為藏族學生提供藏茶、酸奶等特色餐飲,開展行李托運、家屬同乘等周到服務,全程做好行程提醒工作,確保藏族學生的旅程安全、溫馨、有序。(工人日報客戶端記者 邢生祥 通訊員 周悅翔)