場景描述
唯捷創(chuàng)芯在內(nèi)部交流效率與跨部門協(xié)作能力中主要有以下痛點：
1、 售前對接客戶需求過程阻塞
FAE作為連接技術與市場的核心角色，在與客戶對接時需快速從海量規(guī)格書中提取、對比、解釋技術細節(jié)以支撐，但其工作效能受限于規(guī)格書專業(yè)性強、內(nèi)容復雜、文件數(shù)量多的特點，無法徹底釋放。迫切需要以自然語言向AI系統(tǒng)進行提問，快速定位技術細節(jié)和回顧以往的客戶需求，以更好地支持售前場景。
2、規(guī)格書迭代步驟繁瑣
在AE部門中，規(guī)格書版本迭代頻繁且歷史版本較多，基于舊版本進行修改時容易因信息錯位引發(fā)誤差，拖慢后續(xù)進度。因此，如何構(gòu)建知識庫實現(xiàn)歷史版本精準追溯、簡化對比多份規(guī)格書中指標差異的難度，從而準確高效地修改文檔，成為提升AE部門效率的關鍵之一。
3、復雜產(chǎn)品規(guī)格書的結(jié)構(gòu)化解析遇技術瓶頸
產(chǎn)品規(guī)格書作為AE部門的主要文檔之一，其內(nèi)容以大量各類芯片和參數(shù)細節(jié)的復雜表格為主體。這類表格專業(yè)字段多、結(jié)構(gòu)層層嵌套、角標標注復雜，傳統(tǒng)OCR技術無法勝任精準解析表格內(nèi)容的任務，常出現(xiàn)表格提取內(nèi)容錯位，角標細節(jié)丟失等問題，成為更新規(guī)格書的流程中一大技術堵點。
解決方案
唯捷創(chuàng)芯依托語核科技自研的Langtum平臺，能夠規(guī)范化處理企業(yè)內(nèi)部復雜格式的語料、構(gòu)建內(nèi)部知識庫、優(yōu)化工作流程，成功應對售前快速技術支持、技術文檔高效更新、便捷查詢技術細節(jié)等落地應用場景。
1、 產(chǎn)品規(guī)格書高精度解析
產(chǎn)品規(guī)格書有著衍生版本數(shù)量多、表格內(nèi)容為主體、技術參數(shù)復雜的特點，給技術處理帶來了巨大困難。
Langtum產(chǎn)品基于人眼原理設計的文檔解析模塊，處理產(chǎn)品規(guī)格書達90%以上的高精準度，比傳統(tǒng)知識庫信息化中人工單次填寫、OCR技術準確率更高。已實現(xiàn)以下效果：
精準切分、提取、存儲規(guī)格書中表格的各行、列內(nèi)容，克服傳統(tǒng)方式下表格內(nèi)容提取易錯位、內(nèi)容不準確等缺點，達到了95.7%行業(yè)最高文檔解析精度細節(jié)化處理專業(yè)字段角標，剔除額外字符污染根據(jù)文檔解析內(nèi)容構(gòu)建智能問答，可針對性對比多文檔中參數(shù)細節(jié)典型用戶用例：請問VC1111給C客戶的max output power的值是多少，每個頻段分別是多少請問VC1111給C客戶的V0.4版本tx noise有沒有max值，如果沒有，典型值是多少，全部列出來給我請問VC1111給不同客戶的最新版本中n77H的Harmonic的值有什么差異？
2、 個性化知識庫搭建
在Langtum平臺的加持下，員工可快速提取、整合知識，通過精準的AI問答減少信息偏差，確保決策依據(jù)可靠，多人協(xié)作的知識庫也能打破信息孤島，推動團隊高效協(xié)同，助力知識管理的智能化與標準化。可提供的功能如下：
高精準RAG檢索系統(tǒng)：通過Langtum核心的知識庫構(gòu)建和RAG技術，實現(xiàn)用戶問題端到端準確率超過90%，支撐場景在企業(yè)內(nèi)部真正可用；企業(yè)級文檔管控：支持對知識庫、Chatbot、工作流，按照組織架構(gòu)、角色和用戶進行細粒度的企業(yè)級管控，包括文檔權限、版本、時效以及合規(guī)性審核，滿足企業(yè)級數(shù)據(jù)安全管控需求。
成效
唯捷創(chuàng)芯通過引入語核科技Agent應用服務，解決了企業(yè)內(nèi)部文檔管理、知識檢索和跨部門協(xié)作的痛點，實現(xiàn)了從信息分散到知識集中化的轉(zhuǎn)變，助力企業(yè)在AI浪潮中搶占先機。
1、產(chǎn)品規(guī)格書高精度解析，助力規(guī)格書管理與更新效率躍升
依托自研技術對規(guī)格書進行細致解析，內(nèi)容準確率達到行業(yè)頂尖精度，突破規(guī)格書“版本多、更新難”的巨大痛點：
表格解析痛點突破：精準拆解產(chǎn)品規(guī)格書中嵌套表格、參數(shù)細節(jié)等內(nèi)容，表格字段提取準確率達95.7%，較傳統(tǒng)OCR錯誤率顯著降低規(guī)格書更新減負：AI智能比對多規(guī)格書中同一參數(shù)或同一規(guī)格書中不同參數(shù)細節(jié)，幫助工程師迭代更新效率提升3倍
2、對話式精準知識庫服務，客戶支持質(zhì)效雙升
基于Langtum平臺的RAG增強檢索搭建的技術問答系統(tǒng)，重塑售前客戶支持模式：
精準檢索細節(jié)：支持以自然語言查詢技術細節(jié)，準確定位曾經(jīng)分散在規(guī)格書、部門文檔中的知識內(nèi)容，檢索準確率達90%以上即時客戶響應縮短：通過自然語言提問快速定位客戶所需技術內(nèi)容，技術支持響應時間減少約80%，極大提升客戶滿意度。