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乘警小劉和她的暑期“平安日志”

發(fā)布時(shí)間：2025-09-06 來(lái)源：各取所需網(wǎng)作者：暢行天下65

在同事眼中，她性格爽朗細(xì)膩，秉持守正創(chuàng)新理念，是前輩眼中的“有心人”；在旅客心中，她冷靜盡職，以柔性執(zhí)法護(hù)平安，用沉穩(wěn)扎實(shí)化解矛盾，是旅途“暖心人”。她就是北京鐵路公安處女子乘警隊(duì)一級(jí)警員劉津鳴。

2023年，從警校畢業(yè)的劉津鳴成為北京鐵路公安處的一員。雖入警短短兩年時(shí)間，但扎根一線的劉津鳴已展現(xiàn)出了沉穩(wěn)干練的氣質(zhì)。那本微微卷邊的警官日志上，密密麻麻記載著工作中遇到的大事小情，紅色字跡的批注，是她利用閑暇時(shí)間向前輩們學(xué)習(xí)請(qǐng)教的經(jīng)驗(yàn)做法，“好記性不如爛筆頭，這本子就是我值乘時(shí)形影不離的好搭檔、百寶箱”。

來(lái)到乘警支隊(duì)后，劉津鳴的身影始終活躍在師徒教學(xué)的最前沿和業(yè)務(wù)培訓(xùn)的課堂上，不僅逐漸掌握了越來(lái)越多的實(shí)戰(zhàn)技能，也在一線執(zhí)勤崗位上總結(jié)歸納了不少工作技巧，并在實(shí)際工作中得以有效應(yīng)用。

“從車站到列車，令我感觸最深的是多次協(xié)助列車工作人員找回旅客遺失的各類貴重物品”。值乘中，劉津鳴發(fā)現(xiàn)有許多乘車旅客喜歡將手機(jī)、錢包、平板電腦、耳機(jī)等物品放在小桌板或前排座椅靠背網(wǎng)兜內(nèi)，下車時(shí)很容易遺失遺忘。針對(duì)此類情形，劉津鳴養(yǎng)成了在列車到站前開展提示提醒的習(xí)慣。工作中，她還歸納了貴重財(cái)物尋回“三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)”：一探、二判、三聯(lián)絡(luò)，及時(shí)協(xié)助列車員對(duì)旅客遺落的箱包進(jìn)行細(xì)致查驗(yàn)，提取有效身份信息，研判相關(guān)情況，聯(lián)合后方指揮室民警完成聯(lián)絡(luò)工作，以最快速度幫助旅客失而復(fù)得。平日里，劉津鳴還有一個(gè)好習(xí)慣，就是在自己的乘務(wù)箱中提前準(zhǔn)備一些創(chuàng)可貼、云南白藥等應(yīng)急藥物，遇有旅客緊急求助時(shí)方便應(yīng)急處理。在車廂巡視時(shí)，她會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)乘車旅客的異常情況，做到早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、防患于未然。

前不久，劉津鳴在值乘由上海虹橋至北京南站的G20次列車時(shí)，旅客戴女士報(bào)警稱自己隨身攜帶的白色行李箱不見了，箱子里有她來(lái)北京出差所需的重要文件，劉津鳴一邊安撫戴女士的情緒，一邊協(xié)同客運(yùn)人員在車廂開展查找。查找中，她發(fā)現(xiàn)另一車廂連接處大件行李架上有一個(gè)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的白色箱子，特征與戴女士丟失的類似，經(jīng)過(guò)一番細(xì)致工作，最終順利聯(lián)系上了錯(cuò)拿行李的旅客，雙方協(xié)調(diào)換回，全程僅用時(shí)15分鐘。

今年是劉津鳴經(jīng)歷的第一個(gè)暑運(yùn)?！笆钸\(yùn)前，我主要負(fù)責(zé)值乘京滬高鐵條線，暑運(yùn)開始后便在親子游熱門線路京秦列車工作?！眲⒔蝤Q說(shuō)，這期間，她逐漸將更多精力放在宣傳防范工作中。面對(duì)來(lái)自五湖四海的旅客，她總結(jié)了一套朗朗上口、趣味性強(qiáng)的宣傳“暖心話”：“小朋友們一會(huì)下車不要追跑，不要離開同行的家長(zhǎng)，注意安全，假期愉快！”巡視期間，她還會(huì)不時(shí)和旅客互動(dòng)，通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的提示提醒，讓巡宣效果事半功倍。

前不久，巡視中的劉津鳴接列車工作人員通報(bào)稱，前方車廂有兩名旅客因無(wú)意擦碰引發(fā)爭(zhēng)吵，情緒較激動(dòng)。劉津鳴聞?dòng)嵙⒓辞巴幹?。原?lái)，兩名旅客都是大學(xué)生，打算乘車去北戴河旅行，因在車廂行李架放置行李時(shí)不小心的磕碰導(dǎo)致糾紛。劉津鳴一邊靈活運(yùn)用首都乘警矛盾糾紛調(diào)解“五步法”開展處置，一邊通過(guò)拉家常的方式了解兩人的出行目的。在得知兩人下車后要前往的景區(qū)相同時(shí)，雙方的火氣逐漸消散，并最終互相諒解?！邦愃频那闆r時(shí)有發(fā)生，尤其是在暑期期間，乘車旅客相對(duì)密集，在密閉的車廂空間內(nèi)比較容易因?yàn)橐恍┈嵤掳l(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。作為乘警，一定要早介入、早處置，將矛盾激化的風(fēng)險(xiǎn)降到最低?！眲⒔蝤Q說(shuō)。

劉津銘以實(shí)際行動(dòng)詮釋著“人民公安為人民”的時(shí)代內(nèi)涵，成為無(wú)數(shù)首都青年乘警堅(jiān)守崗位一線、竭誠(chéng)守護(hù)平安的縮影。

（勞動(dòng)午報(bào)記者 宗曉暢 通訊員 張正）