9月10日，阿里巴巴旗下高德地圖推出全新的AI生活服務(wù)榜單“掃街榜”，該榜基于高德地圖規(guī)?；?、真實可信的出行和評價數(shù)據(jù)，以科學(xué)的AI算法模型驅(qū)動生成，覆蓋全國超300多個城市的線下吃喝玩樂全品類服務(wù)。
“科技既是星辰大海，更是人間煙火?！备叩碌貓DCEO郭寧表示，掃街榜的初衷是用科技AI去打造一份真實榜單，通過提升消費信任，來提振消費信心，引導(dǎo)更多消費者前往線下放心消費；通過探索AI時代的線下服務(wù)信用體系，助力服務(wù)消費新增長。他預(yù)計，掃街榜每天將為線下店鋪多帶去1000萬消費者。
構(gòu)建線下服務(wù)信用體系，科技驅(qū)動消費新增長
今年8月，高德地圖宣布全面AI化，將地圖導(dǎo)航服務(wù)演進為具備深度時空理解和自主推理決策能力的出行生活智能體，成為每一個人的行動好伙伴。
發(fā)布會上，郭寧首次披露了高德的AI化成果：高德AI助手“小高老師”單日調(diào)用量突破12億次；本地生活類點位，日均AI搜索量1.2億次、日均導(dǎo)航總里程15億公里。這些數(shù)字背后，是高德運用AI技術(shù)對用戶出行和消費習慣的深度理解和重塑。
圍繞線下生活，服務(wù)消費正迎來蓬勃發(fā)展。2024年，我國服務(wù)業(yè)占GDP的比重持續(xù)提升，達到了56.7%；居民人均服務(wù)性消費支出占人均消費支出的比重46.1%。同時，服務(wù)業(yè)就業(yè)人員達3.58億人，占就業(yè)人員總數(shù)的48.8%。
服務(wù)消費一頭連著經(jīng)濟，一頭連著民生，但隨著服務(wù)消費規(guī)模不斷擴大，一些問題也逐漸顯現(xiàn)，比如消費者依賴線上平臺選擇餐廳時，經(jīng)常遭遇“評分失真”，很多優(yōu)質(zhì)小微商戶因缺乏線上運營能力，難以突破地域限制，觸達更廣泛客群。今年以來，高德在多場線下調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，無論是商家還是消費者，都期待一個更加“真實、開放、可信、簡單”的消費環(huán)境。
郭寧表示，這八個字背后承載著一種更深刻的商業(yè)文明，那就是契約精神、合作理性與長期主義。用AI探索打造一套全新線下服務(wù)信用體系，正是培育這種商業(yè)文明的最優(yōu)技術(shù)路徑，即通過服務(wù)信用體系去提升消費信任，提振消費信心，讓商家用心經(jīng)營，讓用戶安心消費，最終用科技助力服務(wù)消費新增長。
掃街榜主打“真實”，以AI科學(xué)呈現(xiàn)“煙火氣”
作為一家成立已經(jīng)超過20年、服務(wù)10億用戶的國民級應(yīng)用，高德早已從一個導(dǎo)航工具，發(fā)展成為覆蓋衣食住行的全場景生活服務(wù)平臺。
據(jù)介紹，與過往所有榜單都不同，高德掃街榜主打“真實”，突出評分的“身體力行”和“言而有信”兩大特點?！吧眢w力行”是指榜單基于10億量級規(guī)?；恼鎸嵭袨閿?shù)據(jù)，包括導(dǎo)航、搜索、到店等。“言而有信”則是指榜單將持續(xù)通過引入芝麻信用分，并以AI有效識別并過濾虛假信息，確保用戶評價的真實可信。
郭寧指出，真實世界很復(fù)雜，一條路什么時候會堵，一家餐廳是否值得去，這些決策看似簡單，背后是真實世界海量數(shù)據(jù)的沉淀和對規(guī)律的理解。不久前剛完成全面進化的高德AI，就負責為掃街榜提供了底層演算支撐，以更高效科學(xué)地呈現(xiàn)人間煙火氣，最終產(chǎn)出這份“10億人用腳投票的真實榜單”。
推出“煙火好店支持計劃”，每日為線下新增千萬客流
實際上，正是基于掃街榜的獨特AI評分機制，一大批“隱藏”在街頭巷尾的優(yōu)質(zhì)小微實體正被持續(xù)發(fā)掘。這些小店大多無心或無力做專業(yè)線上運營和流量投入，被流量困住，但本身又有很好的品質(zhì)，擁有一批小范圍的回頭客。
為此，高德當天同步推出“煙火好店支持計劃”，發(fā)布“煙火小店”榜單，去助力這些優(yōu)質(zhì)小店得到更多的曝光與客流。具體措施包括：發(fā)放2億元打車券和9.5億元消費券，減少用戶成本，促進線下交易轉(zhuǎn)化；提供3000萬元現(xiàn)金激勵與平臺紅包，鼓勵用戶制作分享優(yōu)質(zhì)探店內(nèi)容，未來希望幫助10萬家煙火小店；通過高德首頁AI推薦與導(dǎo)航語音播報等方式，每日為小店帶去超5000萬次的精準流量曝光。
“高德掃街榜預(yù)計每天將為線下店鋪多帶去1000萬消費者?！惫鶎幈硎荆瑹o論AI算法多么精密，都無法替代人與人之間面對面的溫度，也復(fù)刻不出廚房里那縷溫暖而真實的煙火氣，用科技全力支持線下服務(wù)業(yè)，做能關(guān)注人間煙火的AI，才是高德真正的星辰大海。（燕云）
