作者：周源/華爾街見(jiàn)聞
在今年春節(jié)后，“DeepSeek”點(diǎn)燃了整個(gè)社會(huì)對(duì)生成式AI（GenAI）的關(guān)注。
森馬內(nèi)部也順勢(shì)“按下了加速鍵”：董事長(zhǎng)致全員的一封信率先定調(diào)，餐廳、電梯口張貼起“AI不是選擇題，而是必選項(xiàng)”的海報(bào)；人資中心與數(shù)字中心聯(lián)動(dòng)，把“學(xué)習(xí)-實(shí)踐-激勵(lì)-評(píng)審-傳播”的組織閉環(huán)鋪進(jìn)3000名員工的日常工作中。
用森馬人力資源中心高級(jí)總監(jiān)白云的話說(shuō)，這是一次從文化到機(jī)制的系統(tǒng)性推進(jìn)，“希望3000名同事也能投入到AI的使用中?！?/p>
與大部分企業(yè)用AI技術(shù)推動(dòng)個(gè)體提效不同，森馬的路徑更像一次組織級(jí)重構(gòu)。
在森馬，能“看到一個(gè)AI組織可能的樣子”：?jiǎn)T工自下而上地成立跨部門小組，與IT共同解決業(yè)務(wù)問(wèn)題；人力資源則從課程訓(xùn)練到認(rèn)證，再到晉升、薪酬激勵(lì)等做了體系的適配，“AI提效后，讓HR有責(zé)任和義務(wù)去幫助員工考慮，員工還能做一些其他更有價(jià)值的事情是什么?！卑自普f(shuō)。
這些變化，可以用一句話概括：這是在釘釘平臺(tái)上長(zhǎng)出來(lái)的AI組織。
那么，這家服裝公司究竟如何“長(zhǎng)在了釘釘平臺(tái)上”？怎樣實(shí)現(xiàn)將AI技術(shù)從工具變成組織能力？同時(shí)，又如何靠一套可復(fù)制的機(jī)制，把“個(gè)體效率”沉淀成“價(jià)值鏈重塑”？
起勢(shì)：從點(diǎn)狀嘗試開(kāi)始
森馬的AI之旅始于2023年6月。
森馬數(shù)字中心高級(jí)總監(jiān)路麗娜回憶：“我們直接成立了AI的項(xiàng)目組，從一開(kāi)始就是一個(gè)公司級(jí)的項(xiàng)目?！?/p>
實(shí)際上，森馬當(dāng)年的切入很克制——小切口、場(chǎng)景化、高價(jià)值場(chǎng)景試點(diǎn)。
彼時(shí)，文生圖精度尚不足以支撐“營(yíng)銷大片”，森馬團(tuán)隊(duì)就從訂貨物料、電商創(chuàng)新頁(yè)等對(duì)精度要求沒(méi)那么高的環(huán)節(jié)先行落地；同時(shí)，配合業(yè)務(wù)背景強(qiáng)、對(duì)工具有研究熱情的同事，持續(xù)訓(xùn)練提升模型在服裝垂直場(chǎng)景的表現(xiàn)。
真正的拐點(diǎn)發(fā)生在今年春節(jié)后。
“不僅管理層比較重視，普通員工也受到了AI帶來(lái)的很多沖擊?！卑自票硎?，文化動(dòng)員先行：董事長(zhǎng)信+海報(bào)+內(nèi)部宣推，形成普遍認(rèn)知和氛圍感；機(jī)制激勵(lì)緊跟其后：全員百日打卡、金點(diǎn)子征集、結(jié)合業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)賽“三件套”同步上線。
上半年挑戰(zhàn)賽評(píng)出三項(xiàng)代表性成果，其中最受關(guān)注的是“高通百萬(wàn)T”項(xiàng)目。
華爾街見(jiàn)聞了解到，這個(gè)項(xiàng)目巴拉巴拉以“高通面料+高通版型”為基礎(chǔ)，推行面料滾動(dòng)規(guī)劃，結(jié)合智能AI匹配當(dāng)下時(shí)尚流行元素快速生圖定款、新技術(shù)3D上新提效85%、豐富時(shí)尚的印花滿足個(gè)性化需求，通過(guò)再次加工實(shí)現(xiàn)柔性快反。
此外，以銷定產(chǎn)，搭配工廠倉(cāng)發(fā)貨提速93%，打通從研發(fā)到交付的全鏈路快反體系，實(shí)現(xiàn)小單快反與接近零庫(kù)存運(yùn)營(yíng)。
實(shí)際上，這可不是單點(diǎn)提效，而是“工具+流程并聯(lián)”的價(jià)值鏈重塑。
這股勢(shì)能向下扎根時(shí)，也并未陷入“年齡代溝”的刻板印象。
路麗娜的判斷是：不是年齡，而是心態(tài)與好奇心。森馬在各事業(yè)部組織“先鋒部隊(duì)”，2024年叫“數(shù)智先鋒”，2025年演化為“尖刀營(yíng)”“俱樂(lè)部”“星火燎原”等多種形態(tài)，對(duì)AI的擁抱從超級(jí)個(gè)體往超級(jí)組織演變。“這些不是公司硬性要求必須有，而是組織自發(fā)形成。”
森馬的AI組織“火種”，與業(yè)務(wù)場(chǎng)景互相滋養(yǎng)，構(gòu)成森馬AI擴(kuò)散的第一條增長(zhǎng)曲線。
更重要的是，與當(dāng)下很多公司僅僅把AI技術(shù)看成是單點(diǎn)的對(duì)個(gè)人、或單個(gè)工作流程片段提效的工具不同，森馬把AI從“生產(chǎn)力”工具升格為“生產(chǎn)關(guān)系”重構(gòu)的手段。
換句話說(shuō)，很多公司只是宣導(dǎo)“AI很強(qiáng)大，我們要用AI”，卻沒(méi)有做組織層面的適配，比如激勵(lì)機(jī)制，使用AI技術(shù)改造工作流程的技能掌握分級(jí)認(rèn)證等等。
一些企業(yè)將AI變成少數(shù)人的“效率紅利”，但生產(chǎn)關(guān)系不變，優(yōu)秀個(gè)體就可能“帶著工具出走”，變成組織留不住的“超級(jí)個(gè)體”。
森馬給出的答案是系統(tǒng)性適配：學(xué)習(xí)資源、激勵(lì)政策、晉升通道、崗位畫像，全部對(duì)齊AI。
說(shuō)具體點(diǎn)，就是森馬打通了“AI超級(jí)個(gè)體”的晉升與認(rèn)證體系。
白云明確，“從今年（2025年）到明年的員工晉升，我們會(huì)把AI認(rèn)證這一項(xiàng)指標(biāo)做一些優(yōu)選。具備這樣的能力，再疊加績(jī)效達(dá)成，會(huì)作為事業(yè)部?jī)?yōu)先推薦晉升的同事；到了來(lái)年要調(diào)薪的時(shí)候，有認(rèn)證的人會(huì)適當(dāng)優(yōu)先考慮加薪?！?/p>
2025年7月以來(lái)，森馬啟動(dòng)數(shù)字化人才認(rèn)證，共計(jì)收到了來(lái)自股份公司各一級(jí)組織共計(jì)508人次的報(bào)名申請(qǐng)，56%的報(bào)名者通過(guò)了認(rèn)證。
森馬還推動(dòng)了AI人才畫像更新和AI“超級(jí)個(gè)體”人才等級(jí)認(rèn)證：把數(shù)字化能力納入畫像，成為“驅(qū)動(dòng)因素”；HR與業(yè)務(wù)共同推進(jìn)中級(jí)人才認(rèn)證。
據(jù)路麗娜透露，“去年推人才認(rèn)證時(shí)，事業(yè)部總經(jīng)理層級(jí)也有人主動(dòng)報(bào)名，并且認(rèn)證通過(guò)。”
森馬管理層內(nèi)部形成AI實(shí)踐分享機(jī)制，由事業(yè)部總經(jīng)理對(duì)有效實(shí)踐做閉環(huán)復(fù)盤。
在這套機(jī)制中，AI不再只是生產(chǎn)力工具，而被設(shè)計(jì)進(jìn)生產(chǎn)關(guān)系：既避免學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)“外包”給員工，又用實(shí)打?qū)嵉臅x升與薪酬建立起行為激勵(lì)的“錨”。
釘釘在手：工作臺(tái)即入口
在森馬的AI組織實(shí)踐過(guò)程中，他們將釘釘作為AI組織的“主操作系統(tǒng)”。
“只要釘釘在手，這些事情都能做。”森馬AI創(chuàng)新負(fù)責(zé)人林建霞說(shuō)，在落地形態(tài)上，森馬構(gòu)建了四塊拼圖互相咬合。
第一塊拼圖是學(xué)習(xí)專區(qū)。
在線知識(shí)庫(kù)拆開(kāi)了全鏈路場(chǎng)景：企劃洞察、設(shè)計(jì)研發(fā)、營(yíng)銷推廣、終端零售、運(yùn)營(yíng)各自關(guān)聯(lián)“通用工具+專項(xiàng)工具”；對(duì)應(yīng)課程則通過(guò)“森學(xué)堂”上線，“通識(shí)課+崗位化課”結(jié)合，章節(jié)短小、支持碎片化；必修類會(huì)按崗位“千人千面”推送；學(xué)習(xí)有積分，可在餐廳、小賣部?jī)稉Q。
第二塊拼圖即標(biāo)桿案例庫(kù)，這塊相對(duì)簡(jiǎn)單：沉淀各事業(yè)部?jī)?yōu)秀場(chǎng)景，“AI森博士”IP在全員群定期宣發(fā)，形成持續(xù)曝光與復(fù)用。
第三是AIGC小論壇/社區(qū)：從2023年“AI設(shè)計(jì)大賽”衍生，迭代到帶“話題圈”的內(nèi)部社區(qū)。森馬共有3000+員工，有1700+人自愿掃碼加入。
在這里，既有“妙用AI工具”的心得，也有各類“工具包”匯編，成為靈感/復(fù)用的集散地。
最重要的拼圖是AI表格（多維表）工單系統(tǒng)，這是森馬AI組織的試點(diǎn)核心：?jiǎn)栴}-分流-回復(fù)-追蹤全部實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化。
圖片說(shuō)明：森馬內(nèi)部的AI應(yīng)用遍地開(kāi)花
若需做個(gè)簡(jiǎn)單描述，即：后臺(tái)用AI自動(dòng)打標(biāo)“問(wèn)題/期待/意見(jiàn)/吐槽”，并自動(dòng)分配到相應(yīng)工作人員；系統(tǒng)提供AI反饋?zhàn)觥扒榫w緩沖區(qū)”——先給用戶“有人聽(tīng)見(jiàn)了”的回執(zhí)，再等人工跟進(jìn)解釋；再到評(píng)委打分、復(fù)評(píng)、千人千面權(quán)限等復(fù)雜流程，也用同一套AI表格承接。
這就實(shí)現(xiàn)了“學(xué)習(xí)-實(shí)踐-沉淀-復(fù)用-反饋-再迭代”在一個(gè)入口的閉環(huán)；更關(guān)鍵的是，每一步都來(lái)自業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)：學(xué)習(xí)專區(qū)里的工具清單多由“一線員工在各個(gè)不同場(chǎng)域試煉出的好用東西”沉淀而成，反過(guò)來(lái)再供全員復(fù)用。
若說(shuō)以上是AI組織的機(jī)制（基建）配套，那么基建必然要用于業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)；森馬的AI組織最明顯的特征是重構(gòu)業(yè)務(wù)的生產(chǎn)關(guān)系：AI不是用來(lái)炫技，而是要實(shí)現(xiàn)落地。
觀察森馬的AI組織落地，可以從“高通百萬(wàn)T”到“AI練貨”做解析，這可以當(dāng)成價(jià)值鏈打法的一個(gè)透視窗口。
“高通百萬(wàn)T”項(xiàng)目是森馬“從效率走向價(jià)值鏈驅(qū)動(dòng)”的典型樣本。
對(duì)此，路麗娜有個(gè)精準(zhǔn)概括：工具+流程，再以之并聯(lián)，最終重塑價(jià)值鏈。
再來(lái)看“AI練貨”，這是將AI嵌到終端導(dǎo)購(gòu)的能力中構(gòu)建與收入增長(zhǎng)的鏈路，做法是與釘釘共創(chuàng)練貨產(chǎn)品。
據(jù)林建霞描述，先在練貨、搭配、留客等場(chǎng)景啟動(dòng)1.0版本，設(shè)定多輪權(quán)重（如引導(dǎo)、拿貨比較、體驗(yàn)環(huán)節(jié)），經(jīng)數(shù)據(jù)反饋持續(xù)調(diào)優(yōu)形成模板；通過(guò)模板，再啟用任務(wù)，將訓(xùn)練推送給指定門店導(dǎo)購(gòu)，之后導(dǎo)購(gòu)在手機(jī)端提交視頻，AI根據(jù)設(shè)定的專家模型自動(dòng)評(píng)分并給出改進(jìn)意見(jiàn)。
首輪共創(chuàng)選在巴拉加盟體系，一則這個(gè)體系在線下已多年開(kāi)展“超級(jí)導(dǎo)購(gòu)季度培訓(xùn)+視頻作業(yè)打卡”實(shí)踐，AI正好“縫合斷點(diǎn)”；二則其評(píng)價(jià)體系與業(yè)務(wù)規(guī)則完善，易于模板訓(xùn)練與落地。
林建霞透露，目前已有500+導(dǎo)購(gòu)實(shí)際使用；看到效果后，迷你巴拉、森馬品牌相繼來(lái)擴(kuò)場(chǎng)景，“但AI產(chǎn)品不是拿來(lái)就用，一定要適配自己的業(yè)務(wù)規(guī)則。”
“AI練貨”的啟發(fā)點(diǎn)：以業(yè)務(wù)規(guī)則為錨點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“場(chǎng)景標(biāo)準(zhǔn)化-業(yè)務(wù)模板化-規(guī)模化復(fù)制”，并允許事業(yè)部根據(jù)品類差異二次訓(xùn)練。
這與“高通百萬(wàn)T”一樣，都是把AI鑲嵌進(jìn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)骨干，而非“貼在表層”。
營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)：找到真客戶
森馬在營(yíng)銷側(cè)的實(shí)踐顯示：找對(duì)內(nèi)部客戶，比工具更重要。
比如文生圖：從“概念階段生成背景圖/極限拍攝環(huán)境替代”，再到把節(jié)日熱點(diǎn)與“兒童新式”結(jié)合做系列海報(bào)；對(duì)功能點(diǎn)（如發(fā)熱、抗?jié)瘛⒎里L(fēng)）的表達(dá)更具象。
再比如內(nèi)容中臺(tái)+AI混剪裂變，是指內(nèi)容由中臺(tái)集中處理，終端的導(dǎo)購(gòu)和消費(fèi)者可以低門檻地幫助品牌做二次的口碑宣傳。
有趣的是，林建霞說(shuō)，當(dāng)品牌營(yíng)銷部門應(yīng)用這套混剪工具時(shí)，反饋“很差”——AI混剪效率和品牌對(duì)視頻品質(zhì)的要求不吻合；反而是運(yùn)營(yíng)推廣對(duì)多渠道宣發(fā)和視頻量變的需求，與工具的提效點(diǎn)更契合。
所以，“同樣一個(gè)工具，不同業(yè)務(wù)部門的客戶完全不同，一定要找對(duì)人?！绷纸ㄏ颊f(shuō)，AI能力要嵌入業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，找到“對(duì)”的人，比能力本身的強(qiáng)悍與否，更要緊。
在客服側(cè)，森馬區(qū)分了To B與電商To C：物流客服場(chǎng)景“問(wèn)題聚焦、訴求是快速查到結(jié)果”，中間加AI客服即可顯著降壓；但電商客服要對(duì)品牌服務(wù)的溫度和銷售轉(zhuǎn)化負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)“更為慎重”。
這些因客而異的取舍，顯示森馬對(duì)AI落地KPI與業(yè)務(wù)權(quán)衡的敏感度：不是“能用就上”，而是“能帶來(lái)可驗(yàn)證的業(yè)務(wù)價(jià)值才上”。
AI時(shí)代，傳統(tǒng)IT部門或團(tuán)隊(duì)的角色也在重寫。
路麗娜把團(tuán)隊(duì)拆分為兩套人馬：一套做數(shù)字化基建升級(jí)，圍繞商品、零售、供應(yīng)鏈構(gòu)建應(yīng)用與數(shù)據(jù)一體化能力，并疊加算法；另一套做“布道者”，推動(dòng)“人人會(huì)用AI”，把工具與方法擴(kuò)散到業(yè)務(wù)第一線。
“原來(lái)是IT部門（或數(shù)字中心）從業(yè)務(wù)需求出發(fā)做工具，現(xiàn)在是業(yè)務(wù)體系可自己做工具。”林建霞說(shuō)，這意味著數(shù)字中心的角色變?yōu)椤安嫉琅c平臺(tái)”：提供平臺(tái)化工具（如AI表格/多維表、AI助理）、共創(chuàng)模板（如AI練貨）、方法論與訓(xùn)練（如通識(shí)課、案例庫(kù)、認(rèn)證），由一線業(yè)務(wù)去用“既有的磚”，搭建“各自的墻”。
HR部門則負(fù)責(zé)“從文化、激勵(lì)以及培訓(xùn)，做整體閉環(huán)”。
AI組織，更重要的價(jià)值環(huán)節(jié)還包括：認(rèn)證即治理，把個(gè)體火花變成組織資產(chǎn)，比如森馬的AI人才認(rèn)證，這是實(shí)現(xiàn)將“個(gè)體火花變成組織資產(chǎn)”的關(guān)鍵機(jī)制。
目前森馬的AI人才認(rèn)證層級(jí)分初、中、高三檔，涵蓋三大通道AI、BI、系統(tǒng)應(yīng)用（包含但不限RPA、AI表格）的技術(shù)認(rèn)證：中級(jí)應(yīng)用人才是當(dāng)前森馬識(shí)別的重點(diǎn)，當(dāng)通識(shí)課+題庫(kù)達(dá)標(biāo)后，必須通過(guò)“應(yīng)用案例匯報(bào)評(píng)審”；案例需清楚回答“什么場(chǎng)景、什么問(wèn)題、用什么工具、ROI是什么”；評(píng)審強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)價(jià)值：必須是“用于工作的”。
高級(jí)人才認(rèn)證則要求認(rèn)證人不僅會(huì)用數(shù)字化工具創(chuàng)造可落地的價(jià)值，還要能通過(guò)搭建工作流或系統(tǒng)等，為組織應(yīng)用形成效能的系統(tǒng)化應(yīng)用的能力，并有實(shí)際的應(yīng)用產(chǎn)出。
也就是，要識(shí)別出能“通過(guò)手頭工具搭建一套提效系統(tǒng)”的業(yè)務(wù)同學(xué)。
森馬AI人才認(rèn)證的規(guī)模與強(qiáng)度并不輕，其中AI類報(bào)名人數(shù)是300多人。據(jù)白云透露，今年AI案例提報(bào)中，最終認(rèn)證出150名AI人才。
為確保公平，評(píng)委按“跨事業(yè)部、盲選”組成四個(gè)小組，每個(gè)小組的5個(gè)評(píng)委至少來(lái)自4個(gè)不同事業(yè)部的業(yè)務(wù)或技術(shù)專家，“每組分到70個(gè)案例”——評(píng)委工作量可見(jiàn)一斑：“60多個(gè)人，每個(gè)人匯報(bào)10分鐘就是600分鐘”，評(píng)委視角既看技術(shù)合理性，也看案例完整性與全鏈路有效性。
更重要的是，這套認(rèn)證全部承接在AI表格上：案例提報(bào)、附件上傳、評(píng)委打分、復(fù)評(píng)流轉(zhuǎn)、權(quán)限隔離與“千人千面”，均“一表完成”。
這不僅實(shí)現(xiàn)了評(píng)審流程化、透明化，也讓“優(yōu)秀案例即刻進(jìn)入知識(shí)庫(kù)-再傳播-再被復(fù)用”，形成增長(zhǎng)飛輪。
平臺(tái)與共創(chuàng)：為何是釘釘
在“平臺(tái)選擇”問(wèn)題上，森馬的標(biāo)準(zhǔn)很務(wù)實(shí)：速度匹配與生態(tài)鏈接。
首先生長(zhǎng)的這個(gè)基礎(chǔ)——AI平臺(tái)，本身的更新要高頻。釘釘8.0發(fā)布后，林建霞說(shuō)，AI表格（原“多維表”）“迭代非?？?，有效適配我們的訴求?！?/p>
釘釘?shù)臅?huì)議AI聽(tīng)記，支持“100多個(gè)國(guó)家的語(yǔ)言，還有方言”，便于與海外事業(yè)部或客戶溝通。
第三是生態(tài)協(xié)同，一個(gè)入口串起學(xué)習(xí)專區(qū)、AI/RPA/多維表專區(qū)、標(biāo)桿案例庫(kù)，前端連供應(yīng)商、后端連代理商，上下游“都在同一個(gè)協(xié)同生態(tài)”。
最后是共創(chuàng)導(dǎo)向，如AI練貨，“聚焦核心應(yīng)用場(chǎng)景，與頭部客戶共創(chuàng)，垂直打磨”，森馬則以“單場(chǎng)景跑通-跨事業(yè)部復(fù)制-擴(kuò)覆蓋率”的方式推進(jìn)。
這些模塊對(duì)B端開(kāi)發(fā)者非常友好，數(shù)字中心在代碼側(cè)與“通義靈碼”等工具配合，可以直接在內(nèi)部集成應(yīng)用，并隨之大規(guī)模復(fù)用。
所以，森馬并不是“買一堆工具”，而是“在一個(gè)統(tǒng)一平臺(tái)上組織業(yè)務(wù)生產(chǎn)”。
這正是“在釘釘上長(zhǎng)出來(lái)”的含義：學(xué)習(xí)、傳播、實(shí)踐、反饋、評(píng)審、復(fù)制并進(jìn)而復(fù)用打磨，都在同一張網(wǎng)上完成，組織的神經(jīng)末梢與業(yè)務(wù)毛細(xì)血管，通過(guò)釘釘平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)完全打通。
如果把時(shí)間線拉長(zhǎng)，森馬AI實(shí)踐大致經(jīng)歷了三步：首先是點(diǎn)狀提效（2023年）：以“文生圖”等工具在訂貨物料、電商創(chuàng)新頁(yè)等環(huán)節(jié)試點(diǎn)；第二階段（2024年）通過(guò)強(qiáng)場(chǎng)景化應(yīng)用驅(qū)動(dòng)各業(yè)務(wù)鏈路點(diǎn)狀生長(zhǎng)出AI火種；其次，組織動(dòng)員（2025上半年）：董事長(zhǎng)信+海報(bào)+三項(xiàng)機(jī)制（打卡/金點(diǎn)子/挑戰(zhàn)賽），學(xué)習(xí)體系與“先鋒—尖刀營(yíng)”形成網(wǎng)絡(luò)。
第三步，價(jià)值鏈重塑（從2025年到現(xiàn)在）：以“高通百萬(wàn)T”“AI練貨”為代表，把AI嵌進(jìn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、供應(yīng)鏈與終端訓(xùn)練的核心流程；以認(rèn)證體系與AI表格為治理底座，把業(yè)務(wù)改進(jìn)，變成可復(fù)用的組織資產(chǎn)。
AI不是取代，而是賦能：森馬沒(méi)有將“賦能”停留在口號(hào)上，而是將之寫進(jìn)機(jī)制：晉升、加薪、認(rèn)證、課程、社區(qū)、案例、工單和表格，層層咬合。
正因如此，員工的創(chuàng)造力，才能順利轉(zhuǎn)化為組織的結(jié)構(gòu)化能力，并繼續(xù)反哺業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
站在今天回望GenAI橫空出世的數(shù)年，“DeepSeek”的社會(huì)級(jí)熱度只是一個(gè)外部觸發(fā)器。
真正讓森馬成為“釘釘長(zhǎng)出來(lái)的AI組織”的，是其組織工程：用釘釘工作臺(tái)承接學(xué)習(xí)、協(xié)同、應(yīng)用與治理；用AI表格連接規(guī)則、流程與人的反饋；用挑戰(zhàn)賽/金點(diǎn)子/打卡激活自下而上的創(chuàng)新；用認(rèn)證把“個(gè)體火花”變成“組織資產(chǎn)”；用“布道者+基建”的雙輪驅(qū)動(dòng)，一線業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變角色，從提需求，變成自己造工具。
這套工程的要義不在“用了多少工具”，而在組織是否圍繞AI改造了生產(chǎn)關(guān)系。
森馬的AI組織實(shí)踐，給業(yè)界提供了一種可復(fù)制的路徑：先做實(shí)氛圍與激勵(lì)，再做厚學(xué)習(xí)與案例，接著通過(guò)釘釘平臺(tái)做細(xì)流程，最終實(shí)現(xiàn)了AI成為價(jià)值鏈的“細(xì)胞和血肉”。
當(dāng)“組織在線、業(yè)務(wù)在線、反饋在線”真正實(shí)現(xiàn)，AI便不再是一陣風(fēng)，而會(huì)沉入企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的日常與年輪。