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“我發(fā)給你的文檔沒看嗎？”“你確認(rèn)好再發(fā)給我，一條條的，看著煩不煩?！贝蠖W(xué)生葉欣怡看到職場(chǎng)導(dǎo)師發(fā)給自己的消息，越想越委屈，眼淚隨心理防線一同決堤，她產(chǎn)生了結(jié)束實(shí)習(xí)的沖動(dòng)。

這是葉欣怡第一次實(shí)習(xí)，迷茫和緊張交織。如何與職場(chǎng)導(dǎo)師相處？她在社交媒體上看了很多經(jīng)驗(yàn)帖?！安灰J(rèn)為實(shí)習(xí)生與職場(chǎng)導(dǎo)師之間有著森嚴(yán)的等級(jí)?！彼c(diǎn)點(diǎn)頭。“不要太跨越二者之間的等級(jí)。”另一篇帖子又讓她動(dòng)搖。

職場(chǎng)導(dǎo)師，通常是公司里的資深員工，被安排指導(dǎo)實(shí)習(xí)生，多被實(shí)習(xí)生稱為mentor（導(dǎo)師）、師傅、老師等。職場(chǎng)導(dǎo)師通常有兩類，一類是職場(chǎng)導(dǎo)師與實(shí)習(xí)生都匯報(bào)給同一個(gè)直接上級(jí)，只是職場(chǎng)導(dǎo)師更早進(jìn)入公司，扮演了帶領(lǐng)新人熟悉環(huán)境和具體工作內(nèi)容的伙伴角色；另一類職場(chǎng)導(dǎo)師是公司人力資源部安排指定，可能與被輔導(dǎo)者并不歸屬于同一直接上級(jí)，甚至不歸屬于同一部門，只是幫助新員工更好地融入組織、熟悉文化。在部分公司的管理模式中，職場(chǎng)導(dǎo)師還可能由實(shí)習(xí)生的直屬上級(jí)（如部門主管、小組組長）兼任。

但在實(shí)際工作中，實(shí)習(xí)生與mentor之間既像上下級(jí)，又像同級(jí)的伙伴，讓人拿捏不清。

　　循導(dǎo)師足跡，走自己的路

在互聯(lián)網(wǎng)公司實(shí)習(xí)的白妍玉和職場(chǎng)導(dǎo)師的相處模式是“上傳下達(dá)”，由職場(chǎng)導(dǎo)師下達(dá)任務(wù)，她負(fù)責(zé)完成任務(wù)并匯報(bào)。很多時(shí)候，她覺得自己更像職場(chǎng)導(dǎo)師的一個(gè)“兵”，對(duì)方指哪兒她打哪兒。

但不同于“命令-執(zhí)行”的上下屬關(guān)系，對(duì)方會(huì)幫助她從0到1地構(gòu)建屬于自己的“攻防路線”。首先，職場(chǎng)導(dǎo)師會(huì)發(fā)給她一個(gè)模板，然后，她按模板“依葫蘆畫瓢”，遇見不懂的地方就詢問，有時(shí)候來來回回交接幾次，職場(chǎng)導(dǎo)師甚至?xí)浺曨l教她具體操作過程。

然而，在一次制作表格的工作中，白妍玉遇到了問題。當(dāng)時(shí)，復(fù)制完職場(chǎng)導(dǎo)師發(fā)過來的表格名稱，白妍玉就把表格發(fā)到了客戶群里，一切似乎很順利。然而，彈出的消息讓她目瞪口呆——“客戶名為啥都寫不對(duì)，撤回重新寫”“類似的錯(cuò)誤，別讓我看見了”“離譜”，策劃總監(jiān)的指責(zé)讓她很生氣。她心想，明明是按照職場(chǎng)導(dǎo)師的要求改的，為什么怪我？但同樣在群里的職場(chǎng)導(dǎo)師，也沒有為她辯解，而是私聊向她解釋這次失誤是因?yàn)樽约鹤执蛱?，沒看清。

在這一次“背鍋”后，白妍玉開始覺得對(duì)方也不過是在領(lǐng)導(dǎo)管理下完成工作的員工，也會(huì)有失誤，也會(huì)不想挨罵；自己則因?yàn)樘^于相信職場(chǎng)導(dǎo)師，沒有去核對(duì)細(xì)節(jié)。之后，她不再“神化”職場(chǎng)導(dǎo)師，而是把兩人的關(guān)系當(dāng)作“組隊(duì)刷副本”，完成任務(wù)時(shí)總會(huì)多檢查幾遍。

浙江工商大學(xué)杭州商學(xué)院人力資源系副主任來半分說：“職場(chǎng)導(dǎo)師和實(shí)習(xí)生之間，是以成長為主的指導(dǎo)型關(guān)系。職場(chǎng)導(dǎo)師的目的，是幫助實(shí)習(xí)生能夠順利過渡到職場(chǎng)環(huán)境中。但不同于命令與執(zhí)行的上下級(jí)關(guān)系，二者只是一同推動(dòng)任務(wù)完成?！?/p>

這意味著，導(dǎo)師與實(shí)習(xí)生更像是先后踏上同一條路的同行者——實(shí)習(xí)生在導(dǎo)師引領(lǐng)下探索新環(huán)境，卻并非被動(dòng)服從的下屬，而是需要共同精進(jìn)、推進(jìn)項(xiàng)目的“戰(zhàn)友”。對(duì)實(shí)習(xí)生而言，既要將導(dǎo)師視為引路人，在技能學(xué)習(xí)中實(shí)現(xiàn)成長，又要保持獨(dú)立思考，而非機(jī)械盲從，要在借鑒中走出自己的風(fēng)格。

　　職場(chǎng)導(dǎo)師有指導(dǎo)責(zé)任，實(shí)習(xí)生需主動(dòng)溝通

在設(shè)計(jì)院實(shí)習(xí)的何捷接觸過的兩名職場(chǎng)導(dǎo)師風(fēng)格迥異。一個(gè)像甲方，只告訴她“要什么”，而不具體指導(dǎo)她“怎么做，需要注意些什么”；而另一個(gè)則會(huì)在布置任務(wù)的同時(shí)告訴她方法、步驟和注意事項(xiàng)。相比較而言，后一種讓她更易接受。

面對(duì)像甲方一樣的職場(chǎng)導(dǎo)師時(shí)，何捷會(huì)嘗試在接到比較復(fù)雜的任務(wù)時(shí)，詢問如何更好地實(shí)現(xiàn)，但對(duì)方一句“你是學(xué)這個(gè)專業(yè)的，你肯定清楚”，讓她沒有再繼續(xù)問下去。有一次，被要求四五個(gè)小時(shí)內(nèi)完成一項(xiàng)質(zhì)量較高的模型任務(wù)，何捷只能自己摸索著嘗試了幾種方法，成果提交后，卻只得到對(duì)方一句“做得歪七扭八”的評(píng)價(jià)，后續(xù)也沒再讓她繼續(xù)處理這項(xiàng)任務(wù)。這讓她感覺，“自己被希望是個(gè)能直接拿來用的工具”，沒有被給予學(xué)習(xí)和試錯(cuò)的機(jī)會(huì)。

而另一名職場(chǎng)導(dǎo)師讓她如沐春風(fēng)。對(duì)方不僅會(huì)在布置任務(wù)時(shí)給予方法、渠道的指導(dǎo)，還會(huì)從培養(yǎng)角度出發(fā)，將自己的賬號(hào)借給她學(xué)習(xí)公司線上課程。從入門到進(jìn)階，何捷在對(duì)方園丁般的照料下不斷成長。

來半分強(qiáng)調(diào)，職場(chǎng)導(dǎo)師與實(shí)習(xí)生之間存在經(jīng)驗(yàn)差異，這與普通同事的平行關(guān)系不同。普通同事之間的關(guān)系以任務(wù)協(xié)助為主，沒有相互指導(dǎo)的責(zé)任；而職場(chǎng)導(dǎo)師作為經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩，在組織架構(gòu)的安排下具有主動(dòng)指導(dǎo)的責(zé)任。實(shí)習(xí)生應(yīng)與職場(chǎng)導(dǎo)師共同梳理工作中的“紅線”與“彈性空間”——清晰界定哪些領(lǐng)域是實(shí)習(xí)生可以放手嘗試、允許適度試錯(cuò)的探索區(qū)；哪些則是涉及核心原則、絕對(duì)不容有失、必須與自己反復(fù)確認(rèn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

但實(shí)習(xí)生也需要明白，雖然職場(chǎng)導(dǎo)師身兼有經(jīng)驗(yàn)的前輩和成長引路人的角色，但他對(duì)實(shí)習(xí)生的指導(dǎo)更多是“附加責(zé)任”——他們的核心身份是團(tuán)隊(duì)員工，首要任務(wù)是完成自己的工作，指導(dǎo)實(shí)習(xí)生是“額外任務(wù)”（除非公司明確將“帶教”納入其KPI）。因此，實(shí)習(xí)生不能像依賴?yán)蠋熞粯颖粍?dòng)等待指導(dǎo)，而需要更主動(dòng)更高效地溝通。

來半分說：“職場(chǎng)導(dǎo)師的身份與責(zé)任，難以用職位說明書界定，在不同場(chǎng)景下有不同表現(xiàn)。同時(shí)，實(shí)習(xí)生在從學(xué)生到員工的身份轉(zhuǎn)變中，存在社會(huì)化認(rèn)知偏差?！边@種社會(huì)分工與角色的雙重模糊，使得部分實(shí)習(xí)生對(duì)雙方關(guān)系感到困惑，而化解之道在于相互尊重體諒，站在平等的臺(tái)階上看待彼此。

　　在工作中以結(jié)果為導(dǎo)向，在生活中可以做朋友

“你能不能確認(rèn)好之后再發(fā)給我？我的時(shí)間也很寶貴?！碑?dāng)葉欣怡發(fā)給職場(chǎng)導(dǎo)師第三次修改后的海報(bào)版本，對(duì)方?jīng)]了耐心。葉欣怡也很崩潰，其實(shí)在跟職場(chǎng)導(dǎo)師匯報(bào)之前，她已經(jīng)和其他實(shí)習(xí)生私下確認(rèn)了很多遍，改了五六次才發(fā)到群里。

職場(chǎng)導(dǎo)師打電話過來：“你知道我現(xiàn)在干的所有事情都是在給你擦屁股嗎？”疲憊感和失落感讓葉欣怡爆發(fā)了：“那你聯(lián)系人事把我辭了吧，我不想干了?！?/p>

在冷靜了一段時(shí)間之后，葉欣怡開始主動(dòng)和導(dǎo)師溝通。她希望對(duì)方在交接任務(wù)時(shí)給自己更具體的反饋，而不是“不好”“不行”；對(duì)方則希望她不要帶著情緒工作，工作中的溝通，以解決問題為第一，匯報(bào)工作需要一次性把背景原因、問題、解決方法表達(dá)清楚，而不是帶著學(xué)生思維，只問一句“×××行不行”。

在復(fù)盤中，兩人的矛盾逐漸化解：葉欣怡開始體諒對(duì)方作為正職，確實(shí)很忙，可能在溝通時(shí)忽略了自己的感受，而自己擠牙膏似的詢問的確很低效；職場(chǎng)導(dǎo)師則更加注重自己的表達(dá)方式，會(huì)把問題一次性說清，避免不清晰表達(dá)帶來的反復(fù)修改。此后，兩人像螺釘遇到適配的螺母一樣，問題迎刃而解。

“學(xué)貴得師，亦貴得友。”明末清初思想家唐甄在《潛書·講學(xué)》中說，在求學(xué)的過程中，難能可貴的是有老師和朋友。實(shí)習(xí)生與職場(chǎng)導(dǎo)師的理想關(guān)系，就像“協(xié)作成長伙伴”，對(duì)彼此而言，亦師亦友。

把工作和生活分開，是葉欣怡和職場(chǎng)導(dǎo)師的相處之道。在工作中，兩人在那次溝通復(fù)盤后，工作高效對(duì)接，如果葉欣怡在工作中出現(xiàn)問題，職場(chǎng)導(dǎo)師仍會(huì)電話批評(píng)她，同時(shí)一起推動(dòng)問題解決；在生活中，她們會(huì)拋開職場(chǎng)身份，像朋友一樣聊天，經(jīng)常聊到深夜?！肮ぷ髦胁灰炎约旱牡匚环拍敲吹?，有問題就提出來；生活中更沒必要阿諛奉承，把她當(dāng)朋友看待就好了，聊天的時(shí)候還是可以‘互損’的?！比~欣怡說。

“完成工作是職場(chǎng)導(dǎo)師和實(shí)習(xí)生在職場(chǎng)的共同目標(biāo)。”來半分說，實(shí)習(xí)生需要在工作中以結(jié)果為導(dǎo)向，明確自己的員工身份，以高效完成任務(wù)為尺度，積極與職場(chǎng)導(dǎo)師溝通，推動(dòng)問題解決。雙方需要注意溝通適度，劃清談?wù)撨吔?，工作時(shí)間盡量不要談?wù)撍饺嗽掝}，工作之余，可像朋友般平等交流。

對(duì)實(shí)習(xí)生而言，與職場(chǎng)導(dǎo)師的相處如同一場(chǎng)通關(guān)之旅——既需循著前輩足跡探索路徑，又要保持獨(dú)立判斷，既體諒對(duì)方的責(zé)任邊界，又主動(dòng)高效溝通，在這場(chǎng)職場(chǎng)初體驗(yàn)中真正“通關(guān)進(jìn)階”。