調(diào)查 | 北京多家圖書(shū)館給占座“貼條”，實(shí)施效果如何？

　　城市中的各類圖書(shū)館是服務(wù)于大眾的公共文化空間，人人都有平等享受圖書(shū)館的權(quán)利。但圖書(shū)館里屢見(jiàn)不鮮的占座現(xiàn)象，讓本就稀缺的圖書(shū)館座位得不到高效流轉(zhuǎn)，頻頻被讀者吐槽。近日，多地圖書(shū)館采取張貼標(biāo)注時(shí)間的溫馨提示單、放置倒計(jì)時(shí)沙漏等方式，出手治理占座亂象，北京也有多家圖書(shū)館試行新管理辦法，實(shí)施效果如何？讀者還有哪些期待和建議？

　　亂象

　　圖書(shū)館內(nèi)“一座難求” 占座物品五花八門(mén)

　　上午10時(shí)許，大興區(qū)圖書(shū)館3樓的成人閱覽室里，幾十個(gè)閱覽座位幾乎已經(jīng)被占滿。有人帶著電腦在辦公，有學(xué)生拿著作業(yè)奮筆疾書(shū)，有家長(zhǎng)和孩子一起看書(shū)閱讀……安靜的室內(nèi)，學(xué)習(xí)氛圍相當(dāng)濃厚。但就在這一個(gè)挨一個(gè)的座位上，卻出現(xiàn)了一些“有物無(wú)人”的情況，有些座位被攤開(kāi)的書(shū)籍資料、書(shū)包布袋等物品占據(jù)，甚至，有的座位上就放了一支筆、幾張白紙，卻也在宣告著“這里有人！”中間的一張長(zhǎng)條桌上，有6個(gè)相鄰位置被占據(jù)，卻在長(zhǎng)達(dá)一兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間內(nèi)，座位上空無(wú)一人。

　　不文明的占座行為，讓本就不充裕的座位，更顯緊俏。閱覽室內(nèi)仍不斷有讀者進(jìn)入，一位男士背著書(shū)包在屋內(nèi)轉(zhuǎn)了一圈，仔細(xì)打量每一排的空余地方，但看到幾個(gè)座位上都放置了占座物品，猶豫了一會(huì)兒，最終還是沒(méi)好意思坐下，只能悻悻離開(kāi)。

　　有人找不到合適的座位，看到專為老年人設(shè)的閱讀席位上空著，就索性坐了上去。中午時(shí)分，8個(gè)老年專座上，坐著的幾乎都是年輕人。而一位找不到座位的中學(xué)生，只得把一旁的矮書(shū)柜當(dāng)作了桌子，站著寫(xiě)起了作業(yè)，想要看書(shū)的讀者，有的也只能坐到書(shū)柜旁的臺(tái)階上。

　　在同層的一間自習(xí)室里，也是“座無(wú)虛席”。這里的座位像是老式的學(xué)校課桌，兩座一桌，座位間十分緊湊。有人為了讓自己的學(xué)習(xí)環(huán)境更寬松，一人占著兩個(gè)桌位。記者詢問(wèn)是否有人，這位占座者卻理直氣壯地說(shuō)：“是替朋友占的?！边@間自習(xí)室實(shí)行的是自助管理，無(wú)人看守，雖然旁邊有“勿占座”的提醒，但占座者卻視而不見(jiàn)。

　　首都圖書(shū)館是許多市民閱讀學(xué)習(xí)的心儀之地，占座現(xiàn)象也十分突出。記者在首圖華威橋館址B座的多層閱覽室探訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，這里占座的物品更是五花八門(mén)，除了常見(jiàn)的書(shū)本資料，電腦、平板等貴重電子產(chǎn)品也被肆意地?cái)[放在桌上，閱覽室內(nèi)雖不允許飲食，但各種咖啡、奶茶、水果、零食，也成了占座“利器”……

　　“暑假、周末館里尤其火爆。想有座學(xué)習(xí)，得開(kāi)館前大半個(gè)小時(shí)就在館外排隊(duì)，來(lái)晚了，找座位就得靠運(yùn)氣了。”讓經(jīng)常來(lái)首圖自習(xí)的肖先生覺(jué)得可氣的是，有人早早來(lái)占了座之后，就不見(jiàn)了蹤影，有的直到下午再出現(xiàn)，“座位就這樣被浪費(fèi)了一天，太不道德了！”

　　甚至，在各大圖書(shū)館，還有“代占座”的情況。在社交媒體上，經(jīng)常有人發(fā)帖“求幫忙代占座”，還表示“可請(qǐng)喝咖啡奶茶”或“每次20元，尋求長(zhǎng)期合作”。

　　探索

　　多館試行精細(xì)化管理 長(zhǎng)時(shí)間占座會(huì)被張貼提示條

　　各大圖書(shū)館內(nèi)的占座亂象由來(lái)已久。記者探訪發(fā)現(xiàn)，“不占座”的要求，寫(xiě)在幾乎每個(gè)圖書(shū)館的管理制度或文明公約里，桌子上、館內(nèi)顯眼處，也張貼著各種“請(qǐng)勿占座”的提示。但從效果來(lái)看，僅靠提示，作用非常有限。不過(guò)，近段時(shí)間，多家圖書(shū)館已經(jīng)開(kāi)始采取更精細(xì)化的管理措施。

　　從今年8月29日開(kāi)始，首都圖書(shū)館一館三址(首都圖書(shū)館華威橋館址、北京城市圖書(shū)館和首都圖書(shū)館大興機(jī)場(chǎng)分館)所有閱覽區(qū)域?qū)嵭小妒锥紙D書(shū)館閱覽座席使用規(guī)則(試行)》。

　　記者探訪時(shí)，是新舉措試行的第一個(gè)周六，在首都圖書(shū)館華威橋館址B座各層閱覽室的每張桌子上，都新張貼上了“使用規(guī)則”，上邊明確寫(xiě)道：本館閱覽座席遵循“一人一座，先到先得”原則，嚴(yán)禁以任何形式占座、代占座；離座60分鐘內(nèi)，即視為自動(dòng)棄座；工作人員將開(kāi)展巡查，對(duì)有物無(wú)人的閱覽座席粘貼“座位使用溫馨提示”，超時(shí)未歸，該座位將釋放給其他讀者使用。

　　在B座3層的閱覽室內(nèi)，下午2時(shí)20分，記者看到，有工作人員開(kāi)始挨個(gè)座位巡查，在“有物無(wú)人”的座位上，會(huì)放置一張?zhí)崾緱l，上邊寫(xiě)著“您于2025年8月30日14時(shí)25分離開(kāi)座位(座位號(hào)____)，若您未在60分鐘內(nèi)(即15時(shí)25分)返回，其他讀者有權(quán)使用該座位”，且提示道：“回座位后請(qǐng)立即棄置本提示條”。

　　記者粗略計(jì)算，大概有將近50個(gè)有物無(wú)人的座位被放置了這樣的提示條，工作人員巡查時(shí)，對(duì)于“一人占兩位”的情況，也會(huì)進(jìn)行詢問(wèn)提醒。

　　“我們大概每40分鐘會(huì)巡查一圈，如果遇到有物無(wú)人的座位，會(huì)放置這種提示條。”館內(nèi)的一名工作人員告訴記者，但在一些人員流動(dòng)的高峰時(shí)段，例如剛開(kāi)館后一段時(shí)間，大家可能會(huì)頻繁地離座找書(shū)、接水，中午、晚上的用餐高峰，讀者可能會(huì)外出就餐，都不會(huì)放置提示條。

　　昌平區(qū)圖書(shū)館也在今年8月3日在其公眾號(hào)發(fā)布了一則“關(guān)于禁止占座的溫馨提示”，其中寫(xiě)道：離座超過(guò)30分鐘即視為自動(dòng)放棄該座位，其他讀者可自由使用；工作人員巡館時(shí)，若發(fā)現(xiàn)座位“有物無(wú)人”達(dá)30分鐘，將統(tǒng)一清理物品并放置于服務(wù)臺(tái)或指定位置。

　　但記者在8月30日探訪館內(nèi)5層的自習(xí)室時(shí)，從上午11時(shí)到館到下午4時(shí)離開(kāi)，其間并未發(fā)現(xiàn)有工作人員巡查，而館內(nèi)的占座現(xiàn)象仍舊存在。下午3時(shí)，自習(xí)室內(nèi)有近10個(gè)座位上“有物無(wú)人”，其中有的占座者從午餐時(shí)段外出后，一直到下午3時(shí)都未歸。有人找不到空閑座位時(shí)，只得靠墻等待。一位女士甚至直接坐在室內(nèi)的臺(tái)階上，把電腦放在腿上，邊辦公邊等。一位保潔阿姨看她不方便，還特意為她拿了一個(gè)板凳當(dāng)桌子暫用。

　　不過(guò)有讀者反映，是有工作人員巡查的。“我遇見(jiàn)過(guò)兩次，都是大概上午10點(diǎn)左右，保安小哥來(lái)巡查，貼倒計(jì)時(shí)提示，到了30分鐘，就會(huì)把東西收走。但是，一般在午餐時(shí)段不會(huì)來(lái)倒計(jì)時(shí)?！边@位讀者說(shuō)。

　　反響

　　人性化舉措獲讀者支持 呼吁文明共享公共資源

　　圖書(shū)館出手治理占座亂象，從離座時(shí)間入手，劃定了明確清晰的時(shí)限管理細(xì)則，一些“苦占座久矣”的讀者對(duì)此表示強(qiáng)烈支持，認(rèn)為這樣的措施，既兼顧了大家暫時(shí)離座的正常需求，也有利于震懾?zé)o端長(zhǎng)時(shí)間占座的現(xiàn)象。

　　“貼上這么一張?zhí)崾緱l，可以為我使用那些占座的座位‘撐腰’了！”經(jīng)常在首圖被占座困擾的史女士說(shuō)，之前看到被占的座位，會(huì)很糾結(jié)，“不知道人是什么時(shí)候離開(kāi)的，會(huì)什么時(shí)候回來(lái)。之前有一次我在一個(gè)放了別人東西的座位上坐了兩個(gè)多小時(shí)，正學(xué)得起勁兒呢，結(jié)果來(lái)了一個(gè)男士，說(shuō)這是他的座位，強(qiáng)硬地要求我走開(kāi)，雖然非常討厭這種長(zhǎng)時(shí)間占座的行為，但我也說(shuō)不出什么。”而現(xiàn)在有了這種提示條，史女士可以明確看到這個(gè)座位上的人大概離開(kāi)了多久，如果離開(kāi)了1個(gè)小時(shí)以上，她可以理直氣壯地坐上去。

　　不過(guò)，記者探訪時(shí)也發(fā)現(xiàn)，實(shí)行的新舉措雖然能在一定程度上震懾占座情況，但想要完全杜絕，也比較困難。記者看到，在首圖部分長(zhǎng)久被占的座位上，已經(jīng)放置了多張?zhí)崾緱l，但很長(zhǎng)時(shí)間都沒(méi)有人來(lái)拿走桌上的物品，也沒(méi)有其他人再坐下去。

　　首圖的上述工作人員告訴記者，目前實(shí)行的措施還處于試運(yùn)行階段，并沒(méi)有實(shí)行強(qiáng)制措施，不會(huì)收走放置在桌上的物品 “現(xiàn)在更多是想起一個(gè)提示作用，讓讀者更明確地了解座位使用規(guī)則，不要長(zhǎng)時(shí)間占座。”這位工作人員說(shuō)。

　　昌平區(qū)圖書(shū)館的一名工作人員則坦言：“管理措施具體實(shí)行起來(lái)，并不容易，若是強(qiáng)行干預(yù)，容易產(chǎn)生糾紛矛盾。以后會(huì)讓工作人員加大巡館頻次，如果讀者遇到占座的情況，也可以向工作人員反映，由工作人員前去協(xié)調(diào)?！?/p>

　　“人治”之外，也有讀者建議，可以借鑒一些高校圖書(shū)館實(shí)行的實(shí)名認(rèn)證的線上預(yù)約系統(tǒng)，選座、“暫離”等操作，都可以在線上系統(tǒng)完成，若是長(zhǎng)時(shí)間未歸，座位將會(huì)被自動(dòng)釋放、可被下位讀者預(yù)約，而多次違規(guī)的讀者，則可以被加入“黑名單”，一段時(shí)間內(nèi)禁止入館。

　　此外，記者還發(fā)現(xiàn)了一些“隱形占座”的現(xiàn)象，例如人雖然在座位上，但卻在刷手機(jī)、玩游戲，長(zhǎng)時(shí)間做著與閱讀學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的事，還有些人會(huì)早早占據(jù)多媒體閱覽區(qū)的公共電腦，用電腦刷劇、看電影，讓想用公共電腦查閱資料的讀者，找不到位置?！跋Ｍ總€(gè)享用圖書(shū)館這種免費(fèi)公共空間的人，要提高文明意識(shí)，用將心比心的自覺(jué)，讓公共資源能被更多人共享。”采訪中，許多市民和館方期望道。

　　來(lái)源：北京日?qǐng)?bào)客戶端

　　記者：徐英波

【編輯:付子豪】