近期，有游客投訴稱，在九寨溝旅游結(jié)束之后包車前往松潘高鐵站的路上被司機(jī)拉到一家蟲草行購(gòu)買到假川貝母，其后當(dāng)?shù)乇硎窘?jīng)協(xié)調(diào)后商家已退款。

就司機(jī)被投訴誘導(dǎo)消費(fèi)的問題，9月5日，松潘縣綜合行政執(zhí)法局工作人員向澎湃新聞解釋，這些司機(jī)類似于“中介”角色，但一般對(duì)司機(jī)的監(jiān)管還是針對(duì)交通運(yùn)營(yíng)方面的情況，因此司機(jī)因這些行為被處理的情況很少。

上述游客投訴，8月15日，從九寨溝包車前往高鐵站，路途中在司機(jī)誘導(dǎo)下，他們被拉到松潘縣川主寺鎮(zhèn)山巴村的川原紅蟲草行購(gòu)買川貝母100g，共計(jì)400元，回家后發(fā)現(xiàn)購(gòu)買的是假貨。

松潘縣綜合行政執(zhí)法局8月19日在問政平臺(tái)回復(fù)表示，經(jīng)該局調(diào)查核實(shí)后，工作人員聯(lián)系網(wǎng)友（游客）了解訴求，目前商家已經(jīng)與該網(wǎng)友協(xié)商一致完成退貨退款。

澎湃新聞注意到，網(wǎng)上針對(duì)九寨溝、松潘等地司機(jī)誘導(dǎo)消費(fèi)的投訴較早前就有存在。近期另有一位游客稱，8月26日被司機(jī)引導(dǎo)去一家特產(chǎn)店買特產(chǎn)，結(jié)果店里的“野生松貝”夾雜了青貝。店家還宣稱一種中藥可以治療鼻炎，買了之后發(fā)現(xiàn)并不能治療鼻炎。

9月1日，松潘縣綜合行政執(zhí)法局回應(yīng)確認(rèn)，該局工作人員與游客聯(lián)系之后，目前商家已經(jīng)與該網(wǎng)友協(xié)商一致完成退貨退款。

據(jù)澎湃新聞?dòng)^察，近年來(lái)，四川九黃旅游環(huán)線上，游客對(duì)司機(jī)誘導(dǎo)消費(fèi)的投訴一直不斷。由于路途較遠(yuǎn)，乘客與司機(jī)有較長(zhǎng)時(shí)間交流，許多司機(jī)借機(jī)向游客推薦當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)或旅游商品，不少游客事后發(fā)現(xiàn)這些商品有各種問題。

當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門對(duì)能提供相關(guān)憑證的游客都協(xié)調(diào)商家給予“退款退貨”處理，但這類投訴卻一直存在。

9月5日，松潘縣綜合行政執(zhí)法局工作人員向澎湃新聞解釋，該局對(duì)類似投訴都會(huì)進(jìn)行認(rèn)真積極處理，但因“誘導(dǎo)游客消費(fèi)”或涉欺詐消費(fèi)被調(diào)查處理的司機(jī)很少。這些司機(jī)都是推薦游客到家人、親戚、朋友處消費(fèi)，類似于“中介”角色，執(zhí)法部門主要還是針對(duì)具體商家的行為進(jìn)行監(jiān)管處理，對(duì)司機(jī)的監(jiān)管主要還是針對(duì)他們?cè)诘缆方煌ㄟ\(yùn)營(yíng)方面的情況。

該工作人員稱，對(duì)這些行為進(jìn)行徹底查處需要游客配合、提供證據(jù)，但是大多數(shù)游客在得到“退貨退款”處理之后就停止追究責(zé)任了，“都是多一事不如少一事的心態(tài)”，因此，司機(jī)因這些行為被處理的情況很少。