北京9月5日電(記者 查志遠(yuǎn))近日，奢侈品牌香奈兒因其兩款蜜粉產(chǎn)品的定價(jià)策略引發(fā)爭(zhēng)議。

　　據(jù)紅星新聞報(bào)道，香奈兒有兩款輕盈蜜粉。其中，普通款30克的售價(jià)為600元，隨行裝6克的售價(jià)同樣為600元。有消費(fèi)者在社交平臺(tái)吐槽稱，“6克居然和30克一個(gè)價(jià)格！600塊買個(gè)小樣？”

　　9月4日，香奈兒的客服回應(yīng)稱，這兩款產(chǎn)品屬于同款產(chǎn)品(即粉質(zhì)相同)，“輕盈蜜粉(隨行裝)是精致小巧隨行的設(shè)計(jì)，自帶化妝鏡，且內(nèi)附精致粉撲，方便日常攜帶上妝。普通款沒(méi)有鏡子。”

　　針對(duì)香奈兒的回復(fù)，一些網(wǎng)友質(zhì)疑此為營(yíng)銷手段，讓消費(fèi)者覺(jué)得30克更劃算。還有網(wǎng)友調(diào)侃道，1克20元，6克120元，便攜款多出的鏡子加粉撲值480元。

　　換言之，香奈兒認(rèn)為，一個(gè)化妝鏡和一個(gè)粉撲，值24克蜜粉的錢。從物品成本上來(lái)看，這顯然難以讓人信服。

　　值得注意的是，根據(jù)媒體報(bào)道，在某電商平臺(tái)香奈兒官方旗艦店，消費(fèi)者能一眼辨認(rèn)出普通款和隨行裝的凈含量區(qū)別，但在香奈兒的相關(guān)小程序中，沒(méi)有關(guān)于凈含量的介紹。

　　如此營(yíng)銷策略，香奈兒到底在收割誰(shuí)的智商？

　　事實(shí)上，這并非香奈兒第一次因定價(jià)問(wèn)題引發(fā)爭(zhēng)議。此前，該品牌就曾因在中國(guó)市場(chǎng)的高定價(jià)策略被質(zhì)疑區(qū)別對(duì)待消費(fèi)者。而這次的事件，不過(guò)是將奢侈品牌與消費(fèi)者之間長(zhǎng)期存在的認(rèn)知鴻溝，再次暴露在公眾面前。

　　必須承認(rèn)，奢侈品的定價(jià)從來(lái)都不是完全基于成本，而是基于品牌溢價(jià)。消費(fèi)者購(gòu)買奢侈品，在很大程度上是在為品牌的價(jià)值主張、設(shè)計(jì)理念和情感體驗(yàn)付費(fèi)。

　　但是，品牌溢價(jià)不等于可以無(wú)限度地脫離產(chǎn)品本身的價(jià)值。當(dāng)一款產(chǎn)品的定價(jià)明顯違基本常識(shí)，甚至帶有了“羞辱”消費(fèi)者智商的意味時(shí)，品牌也就失去了其賴以生存的消費(fèi)者信任。

　　30克和6克同價(jià)，香奈兒應(yīng)該給消費(fèi)者一個(gè)更有說(shuō)服力的解釋。在消費(fèi)者日益理性的時(shí)代，任何品牌都不應(yīng)該低估消費(fèi)者的智商。否則，這道簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)題，將會(huì)成為品牌形象上難以擦去的污點(diǎn)。(完)

【編輯:劉湃】

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